8 проблем, которые ждут Вас после остановки рекламы в Google AdWords:SEOquick

Бывает (и достаточно часто), что владельцы веб-проектов решают отказаться от услуг агентств, специализирующихся на контекстной рекламе в интернете.

Бывает, что они усиливают надзор за финансами либо полностью останавливают свои кампании.

У этих решений – разная мотивация: проблемы с бизнесом и, соответственно, с деньгами либо наоборот – усиленный клиентский интерес, из-за чего персонал не справляется с объемом заказов.

Действительно, правильно настроенная и организованная кампания может привести к спросу, который ошеломит владельца сайта.

В результате он решит остановить рекламу, боясь не обслужить такое количество потенциальных клиентов.

Но чаще всего (в условиях нашего рынка) решение остановить кампанию продиктовано желанием сэкономить.

В таком случае идет речь о «временной остановке контекстной рекламы», которая по факту затягивается на несколько месяцев.

Какой бы ни была причина, остановка контекстной рекламы приводит к негативным последствиям для клиента.

По сути, вместо экономии он получает дополнительные затраты и риски, а также долгосрочные негативные последствия для бизнеса.

Перечислим несколько факторов, которые продемонстрируют, что отказ от PPC-рекламы – не самое разумное стратегическое решение.

Список проблем, с которыми столкнутся владельцы сайта

Решили сэкономить и приостановить кампанию в AdWords?

Придется Вас разочаровать.

Вы упустите много новых возможностей, увеличите свои расходы после восстановления аккаунта и потеряете большое количество клиентов.

Подробности читайте в этой главе.

1. Дополнительные затраты на управление аккаунтом и счетами

Если клиент отказывается от услуг рекламного агентства, а через несколько месяцев просит снова начать управление его кампанией, это будет напоминать регистрацию нового аккаунта.

По сути, от действующей модели специалистам по контекстной рекламе нужно опять вернуться «к чертежной доске» и начать все этапы заново.

Учитывая меняющиеся тенденции, проще начать кампанию с нуля, чем корректировать и восстанавливать прежнюю.

Соответственно, вместо недорогого старта действующей кампании (по мнению клиента) он получает те же затраты (а иногда и более высокие), которые были на старте предыдущего проекта.

Намного экономней будет сохранить аккаунт действующим.

2. Потеря контроля над затратами на рекламу

Это происходит в случаях, когда клиент получает хорошо налаженную рекламную модель и решает отказаться от услуг агентства.

Мотивация решения понятна.

Процессы автоматизированы, реклама работает и ежемесячные перечисления средств за услуги профессионалов кажутся нецелесообразными.

Но на самом деле, клиент теряет деньги из-за утраты контроля над трафиком.

Специалисты, курирующие кампанию PPC, получают зарплату не просто так – они ежедневно отслеживают аккаунт клиента и отсеивают неактуальный трафик.

Постоянно ведется контроль поисковых фраз, привлекающих нецелевую аудиторию.

Это делается для того, что клиент экономил затраты на клики и получал действительно релевантный трафик, а не просто накручивал счетчик.

Откуда берется такой трафик?

Ответ – в картинке:

Как только управление теряется (после отказа от услуг агентства), процесс отсеивания останавливается, и затраты владельца кампании становятся неоправданными.

Как и в предыдущем пункте, вместо планируемой экономии клиент получает только проблемы.

Смоделируем ситуацию для примера.

Допустим, есть сайт стилиста, предоставляющего услуги для политиков и прочих публичных личностей.

В один прекрасный момент владелец сайта отказывается от профессиональных услуг по управлению рекламной кампанией.

Что происходит практически сразу?

Объявления начинают демонстрироваться в органической выдаче по лишним ключам — в том числе и «как стать стилистом».

Но этот запрос совершенно не нужен: человек сам предоставляет услуги и не собирается никого учить или давать советы.

Кампания нужна ему только для привлечения клиентов.

Но отсутствие управления дало свое: нецелевая аудитория кликает на объявления, и деньги клиента расходуются впустую.

Хотите научиться грамотно управлять аккаунтом самостоятельно?

Мы подготовили актуальную для 2018 года инструкцию по настройке контекстной рекламы.

3. Потеря актуального управления

Практически еженедельно Google вводит в AdWords новые функции и улучшает существующие.

Убедиться в этом можно, кликнув в раздел помощи AdWords и увидев, какое количество изменений произошло за последний месяц.

Профессиональное управление аккаунтом – это еще и отслеживание этих изменений, а также быстрое реагирование на них.

Соответственно, если управления нет или кампания приостановлена – вы упустите все эти возможности.

К тому времени, как будет принято решение снова открыть учетную запись, будут утеряны все актуальные настройки.

Соответственно, быстрого и крайне успешного старта можно не ожидать.

4. Некачественная автоматическая корректировка

Итак, в AdWords постоянно происходят изменения.

Они несут проблему для аккаунтов с потерянным управлением.

Дело в том, что Google вносит коррективы не просто так.

Обычно он назначает дедлайн, до которого владельцы учетных записей AdWords должны внести настройки в соответствии с новыми правилами.

Если этот срок пропущен – система сама и без разрешения внесет коррективы по своему усмотрению.

Однако чаще всего автоматические изменения крайне далеки от тех, которые внес бы специалист по контекстной рекламе.

В конечном итоге они приводят к дополнительным тратам.

5. Упущенные возможности

Специалисту обидно открывать заново учетную запись клиента и видеть, сколько возможностей было упущено в период отсутствия управления.

Чаще всего это касается тестов и экспериментов, которые проводят профессионалы для улучшения результатов.

Речь идет, например, о проверке разных вариантов заголовков объявлений для выбора наиболее эффективных.

Соответственно, когда дело пущено на самотек – некому выбирать максимально действенные способы получения релевантных кликов.

Клиент теряет потенциальных заказчиков и деньги.

6. «Подарок» для конкурентов

Клиент может решить приостановить свою кампанию либо лишить ее управление, чтобы дело пошло на самотек.

Но это не значит, что его конкуренты сделают то же самое.

Соответственно, в период простоя кампании конкуренты займут серьезные позиции в нише.

Клиенту, решившему возобновить рекламу, придется потратить много усилий и денег, чтобы достичь позиций, полученных конкурентами.

И, объективно говоря, угнаться за ними вряд ли получится.

7. Растущие затраты на клики

Если закрыть учетную запись на несколько недель или месяцев (то есть, полностью остановить все рекламные процессы), а после открыть ее снова, последствия будут неоднозначными.

Для понимания приведем пример от Pauline Jakober, руководителя интернет-агентства Group Twenty Seven:

«Наш клиент принял решение остановить управление всеми кампаниями с сентября по декабрь 2017 года.

Что произошло в итоге?

В предложенном отчете вы видите, что в августе 2017 года стоимость клика составляла 134 доллара США при достижении средней позиции 2.0 (по США).

Уровень конверсии кампании был наилучшим.

Однако в январе 2018 года, после возобновления приостановленной кампании, плата за клик составила уже 325 долларов США, а средняя позиция снизилось до 2,1!

То есть, за более низкую позицию в январе клиенту пришлось платить вдвое больше.

Все, что он сэкономил за 4 месяца, было «съедено» всего за месяц за счет возросшей стоимости каждого клика».

Что закладывается в стоимость контекстных объявлений?

Как достичь оптимального решения, добившись кликов за приемлемую цену?

Ответы – в нашем видео:

8. Снижение количества кликов

Еще одна косвенная причина, подтвержденная многими агентствами – снижение количества кликов после возобновления закрытого аккаунта.

Даже если все сделано правильно, и управление кампанией соответствует всем требованиям – объем кликов в ряде случаев все равно меньший, чем до закрытия учетной записи.

Чтобы разобраться в причинах этого явления, нужно писать отдельную статью.

Но факт остается фактом.

Вам нужны продажи?

Заполните форму ниже и я помогу настроить канал продаж контекстной рекламы на ваш сайт!

Если остановить кампанию Adwords все-таки нужно: есть ли альтернативы?

Этот раздел ответит на вопрос: что делать, когда объективно нужно остановить кампанию в AdWords.

Я расскажу, как снизить риски и научу Вас смотреть на собственный бизнес под правильным углом.

Я покажу новые возможности, которые Вы могли просто не заметить.

Итак, потеря управления над аккаунтом с контекстной кампанией или полное закрытие учетной записи – крайние меры, и лучше их избегать (особенно если не хочется в будущем начать кампанию заново).

Что делать в случае, если нужно на время оптимизировать рекламные затраты?

Лучшим вариантом будет «отойти в сторону» и получить более широкое представление о происходящем.

Возможно, ваш бизнес требует более фундаментальных решений, чем экономия на контекстной рекламе.

Например, зашкаливающее количество клиентов, которые приводит реклама – повод для оптимизации процессов и развития бизнеса: расширения команды продаж и изменения производственных процессов.

Финансовые трудности тоже требуют иных управленческих решений, чем отказ от потенциальных клиентов, которых приводит реклама.

В любом случае, если возникла необходимость остановить кампанию, лучше поговорить с агентством, курирующим этот процесс.

Вполне реально, что у специалистов есть альтернативное решение проблемы, которое позволит не идти на крайние меры и не терять деньги.

В 2017 году, по международным данным, в очередной раз возрос интерес рекламодателей к контекстным объявлениям.

Это подтверждает эффективность кампаний — значит, такой метод поиска клиентов нельзя упускать:

В целом же нужно применить обычную экономическую модель и рассчитать, сколько Вы получите и потеряете от остановки рекламной кампании, и что можно сделать в качестве альтернативы.

Если не сделать этого – Вы потеряете больше, чем заработали и упустите конкурентные позиции.

Вернуть их уже не получится.

Наши партнеры подготовили анализ успешных примеров рекламных кампаний.

Почитайте его и найдите решения, которые можно использовать в вашем бизнесе.

Альтернативное мнение: жизнь после отказа от контекстной рекламы продолжается

И она не так уж плоха

Владелец российского нетворкинга Business Family Алексей Жарков в конце 2017 года опубликовал статью с собственными размышлениями на тему эффективности контекстной рекламы Google.

С его мнением можно не согласиться, но несколько моментов заслуживают внимания.

Итак, основной аргумент – потеря эффективности инструментов контекстной рекламы, особенно в формате продаж «business to business».

Контекстное объявление эффективно только при условии размещения на главной странице поисковой выдачи.

В других случаях его эффективность почти равна нулю.

Из-за этого стоимость клика в конкурентных тематиках варьируется от 200 до 3000 рублей и выше.

Соответственно, заказывать контекстную рекламу есть смысл продавцам маржинальных товаров и крупным игрокам на рынке.

И то, объявления принесут не повышение рентабельности, а возможность охвата более широкой доли рынка.

Соответственно, небольшой компании иногда выгоднее заказать серию холодных звонков и получить большую отдачу, чем при ведении дорогой кампании контекстной рекламы.

Это касается не только формата b2b, но и b2c и ярких представителей этого течения – интернет-магазинов.

Почему онлайн-магазины выбирают контекстную рекламу:

• это дорого, но затраты отбиваются за счет повторных продаж;
• данные клиентов, пришедших по объявлениям и оставивших заказ, можно включить в базу рассылки и стимулировать к повторным заказам.

На деле клики регулярно дорожают, а среднестатистический клиент для совершения следующей покупки будет вновь искать товар не напрямую в магазине, а через поисковик.

То есть платить за контекстную рекламу все равно придется.

Что в итоге делать?

Алексей ссылается на данные исследований, которые проводит Николас де Кучковски, консультант по b2b продажам.

Он регулярно мониторит рынок инструментов продаж, предлагающих альтернативу контекстной рекламе.

В 2017 году их количество превысило 700.

Есть сервисы, специализирующиеся на работе с клиентами, на повышении продуктивности, аналитике, поиске клиентов в интернете, социальных сетях, письмах, при личных встречах.

Растет количество стартапов, занимающих конкретную нишу и предлагающих конкретное решение – например, поиск клиентов в Instagram.

К слову, электронная рассылка — не менее эффективный метод привлечения прямых клиентов.

У нас есть статья об особенностях почтового маркетинга, направленного на рост продаж.

Рекомендуем для чтения:

1. Подбор ключевых слов для Яндекс Директ и Google AdWords
2. UTM-метки для ссылок: Генератор для Гугл AdWords и Яндекс Директ

Вывод

Контекстная реклама AdWords долгое время была единственной альтернативой прямого и быстрого выхода к целевой аудитории.

Гегемония на этом рынке породила сумасшедшую по объемам конкуренцию и дикие цены за каждый клик (особенно в западном сегменте).

Но увеличение роли самообучаемых систем, искусственного интеллекта позволяет внедрять новые способы поиска и удержания клиентов – более дешевые, узконаправленные, эффективные.

Ни один из сервисов не заменит AdWords.

Но учитывая, что таких проектов – сотни, каждый из них «откусит» свой «кусок» аудитории.

Доходы Google могут существенно снизиться, и ему придется оглядываться на конкурентов.

Рост конкуренции на этом рынке – на руку бизнесу, потому что приведет к снижению цены за привлечение заказчика.

Соответственно, не придется идти на крайние меры и отказываться от возможности привлекать релевантную аудиторию через контекстную рекламу.

Возможно, плохие результаты кампании и большие затраты – следствие неправильного управления?

Прочитайте об основных ошибках при настройке AdWords и сравните со своей ситуацией.

В любом случае, не помешает альтернативное мнение: мы поможем выбрать оптимальный метод поиска клиентов с учетом особенностей вашего бизнеса.