Крауд-маркетинг:2 опорные цели, 5 видов платформ, 5 подходов к применению

Крауд-маркетинг в Рунете появился относительно недавно.

Но его уже вовсю используют маркетологи и SEO-специалисты.

К чему сводится его суть и действительно ли он поможет безопасно раскрутить сайт?

Как полезный инструмент привлечет новую аудиторию и увеличит показатели продаж?

Крауд-маркетинг: как его использовать для продвижения и имиджа

СОДЕРЖАНИЕ

Прошлое и настоящее крауд-маркетинга
Платформы для крауд-маркетинга: виды, способы использования
Цели и направления крауд-маркетинга
Крауд не для всех: когда новая технология НЕЭФФЕКТИВНА
Этапы обдуманной стратегии крауд-маркетинга
Советы по системному использованию крауд-маркетинга
Как отслеживать эффективность приемов крауд-маркетинга

Формат крауд-маркетинга появился, когда алгоритмы соцсетей стали резко бороться с покупными ссылками, площадками ссылочного продвижения и спам-комментариями.

Его суть все же сводится к комментированию и упоминаниям бренда.

Но чем крауд-маркетинг отличается от устаревшей спамной рекламы?

Как использовать его наряду с другими тактиками продвижения бренда или нового продукта?

Сегодняшняя статья – об этом.

Крауд-маркетинг (с англ. crowd – толпа, marketing — реклама) – это форма партизанского маркетинга.

Ее суть – взаимодействие с целевой аудиторией на форумах, в соцсетях и блогах.

Аналитическая компания Nielsen подтвердила значимость этого направления, проведя в 2017 году исследование рынка рекламы.

Цифры доказывают, что при покупке нового продукта потребители доверяют следующим каналам:

Источник картинки — https://netology.ru/blog/reputation-network

Несмотря на большое количество заказных отзывов, люди все же склонны прислушиваться к стороннему мнению в вопросах покупок.

Глава 1:

Прошлое и настоящее крауд-маркетинга

Предпосылки появления крауд-маркетинга.

Инструменты, которые используются на современном этапе развития этой отрасли.

Новое направление рекламы появилось закономерно в период, когда Яндекс и GOOGLE начали бороться с нерелевантным, бездумным использованием ссылок.

Поисковики стали наказывать за «прогон» стандартизированных сообщений по форумам и блогам.

В ответ на это вместо шаблонов были разработаны техники общения, максимально ориентированные на людей.

Основные инструменты крауд-продвижения – полезные комментарии и мини-посты на тематических площадках, к примеру:

  • экспертные советы;
  • развернутые ответы на вопросы;
  • подробные отзывы-истории;
  • посты с проработкой негативных отзывов.

Контент может содержать ссылку на сайт или упоминание бренда.

Но главное – он должен ИМЕТЬ ЦЕННОСТЬ для обычного потребителя.

В 2013 году появился первый сайт, который оказывает услуги продвижения через крауд – referr.ru.

Сейчас ряд сервисов специализируются на комплексном партизанском маркетинге, покупке естественных ссылок.

Плюс есть фрилансеры, которые за плату будут упоминать о Вас на форумах и в соцсетях, разово или ежедневно.

Параллельно крауд-маркетинг решает новые и новые задачи, используя разные платформы.

Подробнее об этом – далее.

Хотите получить трафик и продажи благодаря правильному крауд-маркетингу, заполните форму ниже.










    Глава 2:

    Платформы для крауд-маркетинга: виды, способы использования

    Классические платформы, которые подходят для реализации любой крауд-маркетинговой стратегии.

    Новые площадки, о которых обязательно нужно знать в 2020 году.

    В 2017 году сервис Referr озвучил статистику по самым используемым платформам для крауд-маркетинга.

    Исследование показало такие рейтинги.

    На пике популярности – форумы.

    Ими пользовались 90% опрошенных.

    На втором месте оказались сайты вопросов и ответов.

    Немного отстали от них ресурсы для публикации отзывов.

    В меньшей мере эксперты использовали комментарии на крупных проектах и социальные сети.

    С того времени возросла роль соцсетей в нативной рекламе и в целом в бизнесе.

    Роль форумов, ресурсов Q&A и отзовиков по-прежнему высока.

    Сначала расскажем подробнее про универсальные площадки.

    Тематические форумы

    Это классическое и самое популярное поле для деятельности крауд-маркетологов.

    Вступая в активные узкотематические диалоги на форумах, можно мягко подогреть и привести на сайт лояльную аудиторию.

    Социальные сети

    Узконаправленные группы в FB или LinkedIn – модная альтернатива форумам.

    Там можно проводить опросы и устраивать нетворкинги.

    При этом специальные программы парсинга могут упростить поиск нужных сообществ.

    Однако ссылки из соцсетей не влияют на ссылочную массу сайта.

    Сайты Q&A

    Такие ресурсы тоже имеют свои преимущества для бизнеса.

    • На некоторых из них можно указать свои познания в разных областях, обрести имидж эксперта.
    • Бонус за полезные подробные ответы – голоса и лояльные подписчики.
    • Специальные опции позволяют целенаправленно искать полезные вопросы, подписываться на релевантные темы.

    Страница Яндекс.Кью

    Важно только учесть 2 момента:

    • некоторые порталы скрывают ссылки в ответах;
    • аудитории нужны именно искренние ответы с жизненными примерами/инструкциями.

    На таких сайтах допускается только минимальный намек на рекламу.

    Отзовики, каталоги, маркеты 

    Самые крупные агрегаторы – Яндекс-Маркет, Яндекс.Услуги, Google Merchant Center – обеспечивают поисковое преимущество.

    Товары и услуги, добавленные в эти сервисы, нередко оказываются на первых страницах поисковой выдачи.

     

    Добавление компании в другие узкотематические списки и справочники дает дополнительные возможности:

    • привлечь дополнительный трафик;
    • разбавить ссылочный профиль;
    • получить отзывы к качественным продуктам.

    Однако выбирайте качественные посещаемые ресурсы и индивидуально оформляйте карточку организации для каждого сайта.

    Не используйте старую технологию прогона шаблонных объявлений по каталогам.

    Блоги и онлайн-журналы 

    Комментарии и упоминания в блогах лидеров мнений тоже улучшают узнаваемость бренда.

    Но ссылки из комментариев обычно никак не влияют на ссылочный профиль.

    Глава 3:

    Цели и направления крауд-маркетинга

    Крауд-маркетинг имеет 2 базовые цели: решает задачи маркетинга и продвижения сайта.

    Как именно и какую роль в этом играют перечисленные площадки – расскажем в этой главе.

    Маркетинговые цели, на которые нужно ориентироваться при создании крауд-стратегии:

    • информирование о новом продукте/идее людей с 1-й и 2-й ступеней лестницы узнавания Ханта;
    • повышение узнаваемости бренда/продукта;
    • создание положительных ассоциаций с именем бренда / названием продукта;
    • управление репутацией бренда (в частности, проработка негативных отзывов);
    • подогрев целевой аудитории;
    • отстройка от конкурентов;
    • привлечение релевантных пользователей на нужную площадку (на сайт, в группу).

    Перечислим SEO-цели, которые решаются попутно с распространением информации:

    • получение естественных ссылок с популярных страниц (эти ссылки влияют на продвижение в GOOGLE);
    • последовательное улучшение ссылочного профиля сайта;
    • получение релевантного трафика;
    • улучшение поведенческих метрик сайта;
    • косвенное продвижение информации о Вашем бизнесе в ТОП (в выдачу первой страницы Яндекса вполне может попасть форумная ветка с упоминанием о Вас и целевым ключом).

    Немного истории. В 2017 году, согласно статистике referr.ru, 80% пользователей создавали крауд-стратегии для разбавления ссылочной массы. При этом 35% – для формирования репутации. (https://rb.ru/opinion/crowd-marketing/)

    К теме: Продвижение сайта вечными ссылками

    Исходя из того, какая цель первична, перечислим направления крауд-маркетинга с сайта referr.ru.

    1) Классический крауд-маркетинг

    Это рекламная отрасль, которая зародилась еще 7 лет назад.

    Его изначальная цель – коммуникации с аудиторией, формирование репутации.

    Дополнительная задача – получение релевантных обратных ссылок.

    Для коммуникаций используются преимущественно форумы и соцсети.

    Основной инструмент – подробный экспертный комментарий.

    Используя классическую технику – участие в тематических обсуждениях – компания referr увеличила трафик на сайт физических товаров (средств гигиены) с форумов. Попутно возросла и конверсия.

    Источники — https://devaka.ru/articles/crowd-case и https://referr.ru/gajd-po-strategiyam-kraud-marketinga/.

    Для поиска релевантных тредов (ветвей обсуждений) воспользуйтесь бесплатной утилитой поиска блогов и каталогов.

    Видеоинструкция по теме.

    2) Крауд-маркетинг «по следам конкурентов»

    В 2013 году возник пример жесткого и даже недисциплинированного крауд-маркетинга между банками «Рокетбанк» и «Тинькофф».

    Представители обеих организаций вступили в общее обсуждение на Twitter (обычный пользователь задал вопрос про выбор карты).

    Благодаря спору оба банка обрели скандальную популярность.

    Но диалог конкурентов может быть более мирным и аргументированным.

    Одна из задач крауд-маркетинга «по следам» – получение ссылок с тех страниц, которые уже ссылаются на Ваших конкурентов.

    Способ реализации

    • Подключите сервисы для отслеживания интересных обсуждений: Google alerts для оповещений Google, Talkwalker для мониторинга соцсетей, Mention для контроля новостей.
    • Найдите треды с упоминаниями Ваших конкурентов.
    • Нативно пишите о своих конкурентных преимуществах. При этом старайтесь не нарушать правил форумов и не делать черного пиара конкурентам. Лучше акцентируйте внимание на своих достоинствах, а не на чужих недостатках.

    3) Крауд-маркетинг для получения ссылок с топовых сайтов

    Основная цель таких крауд-ссылок сводится к SEO-продвижению сайта.

    Ведь линки с топовых ресурсов заметно улучшают ссылочный профиль.

    Попутно решается задача повышения узнаваемости бренда на известных блогах.

    Способ реализации

    • Из этой выдачи выберите форумы, на которых можно оставлять комментарии со ссылками.
    • Принимайте участие в общении. Публиковать комментарии со ссылками можно, отвечая на вопросы других форумчан.

    За счет такой стратегии успешно был продвинут в топ сайт официального дилера цифрового продукта (программы XRumer).

    Источник — https://seoandme.ru/kak-ya-porabotala-s-referr-kraud-marketing.html

    4) Симбиоз крауд-маркетинга и контент-маркетинга

    Это вариант использования крауд-стратегий для распространения экспертных советов бренда.

    Идеальные площадки для посева информации – популярные форумы, сайты вопросов/ответов и тематические группы в соцсетях.

    Способ реализации

    Целенаправленно ищите вопросы, ответы на которые уже подробно раскрыты в Вашем блоге.

    Я периодически использую эту стратегию: приглашаю на свой блог для фрилансеров заинтересованных читателей из тематических ВК-групп.

    В основном – начинающих веб-авторов или копирайтеров.

    Инструкция, как организовать работу с англоязычным сервисом Q&A QUORA.

    Утилита для поиска других ресурсов.

    5) «Репутационный» крауд-маркетинг

    Его суть – создание репутации (положительных отзывов) о компании или об отдельном продукте.

    Вспомним – более чем в 70% случаев люди ищут мнения о новинках в Интернете (https://referr.ru/gajd-po-strategiyam-kraud-marketinga/).

    И позитивные отзывы необходимы Вам на разных этапах:

    • Когда Вы только выходите на рынок.
    • Когда выводите абсолютно новый продукт.
    • Когда Вы переводите бизнес в онлайн.
    • Когда Вы успешны, но Ваш имидж стремятся подпортить конкуренты.

    Однако для создания «ауры успеха» вокруг имени бренда недостаточно делать прогоны отзывов по каталогам.

    Ваши площадки для самопрезентации – тематические каталоги и отзовики (https://www.yell.ru, https://zoon.ru).

    А лучший инструмент – честный правдоподобный отзыв покупателя.

    Способ реализации

    1. Найдите полезные каталоги с помощью нашей специальной утилиты.
    2. Создайте карточки компании на отзовиках и каталогах.

    При этом подготовьте описание, максимально понятное и цепляющее для Вашей ЦА, и ссылку на сайт/лендинг новинки.

    1.  Попросите добавить отзывы сотрудников компании, тех, кто получил демо-версию или бесплатный пробник, старых покупателей.

    В обмен на реальный отзыв предложите скидку или бонус на следующие покупки.

    Компания 1ps.ru начала продвижение магазина авточехлов «Акуба» в первую очередь с работы над репутацией и над отзывами.

    Источник – https://netology.ru/blog/crowd-marketing.

    Глава 4:

    Крауд не для всех: когда новая технология НЕЭФФЕКТИВНА

    Всегда ли крауд-маркетинг безупречен?

    Ситуации, когда перечисленные крауд-стратегии не принесут результатов.

    Перечислим и разберем те случаи, когда крауд-маркетинг не дает желаемого эффекта.

    1. Приглашения в сетевой маркетинг

    Тематические группы для заработка в Интернете наполнены топиками и комментариями сетевых маркетологов.

    Предложения здесь сильно превышают спрос: один соискатель получает слишком много однотипных откликов, потому крауд-стратегия в этом случае не срабатывает(!).

    1. Реклама товаров повседневного спроса

    2. Реклама услуг для форс-мажорных ситуаций

    Например, вызов эвакуатора или аварийное открытие дверей.

    1. Реклама мелкого магазина «шаговой доступности»

    Во втором, третьем и четвертом случаях люди редко ищут специальную информацию на форумах, потому нет смысла разрабатывать крауд-стратегию.

    1. Реклама эксклюзивного продукта для узкого круга

    К примеру, витрин для коллекционеров украшений.

    В этом случае тоже сложно развернуть стратегию общения, поскольку мало людей задают вопросы относительно продукта или его аналогов.

    1. Продукт не имеет качественной веб-площадки (сайта, собственной страницы)

    Перед запуском крауд-стратегии важно проверить, чтобы эта площадка была удобно оформлена и чтобы работали все опции для оформления заказа.

    1. Закон запрещает рекламу продукта или сам продукт

    Глава 5:

    Этапы обдуманной стратегии крауд-маркетинга

    Что важно продумать до того, как выходите на форумы и в соцсети?

    Как сделать крауд-стратегию системной?

    Последовательно о каждом шаге крауд-маркетинга.

    1. Составление портрета ЦА

    Перед разработкой стратегии крауд-маркетинга (как и в любом маркетинге) важно прописать ключевые особенности целевого пользователя.

    К примеру, следующие:

      • Возраст
      • Образование, эрудированность
      • Доход
      • Статус в карьере / в обществе
    • Интересы
    • Еще желательно зафиксировать, на каком уровне лестницы Ханта он находится (то есть что он знает о Вашем продукте и насколько готов к покупке)

    Эти пункты, в особенности интересы и возможные проблемы, важно будет учитывать на следующих этапах – при выборе платформ и создании контента.

    Если планируете работать с разными ЦА, создайте несколько портретов для представителя каждого сегмента.

    1. Аудит упоминаний о Вашем бренде/продуктах

    Этот этап позволит понять, над чем Вам нужно работать в первую очередь – над имиджем или упоминаниями имени.

    Составить картину Вашей репутации можно двумя способами.

    • Вручную проверьте, какая информация о Вас попадает в поле зрения потенциальных покупателей.

    Для этого введите в поисковик ключ с названием компании / Вашим именем и слова «отзывы», «отзывы о продуктах» или что-нибудь подобное.

    Обратите внимание, что пишут о Вас на отзовиках и на сторонних блогах.

    • Начните отслеживать упоминания Вашего бренда с помощью google.ru/alerts или опции поиска по блогам от Яндекса.

    Параллельно можно проследить упоминания о конкурентах.

    Если о Вашем бренде не говорят или говорят в негативном ключе (возможно, конкуренты подрывают имидж), важно улучшать репутацию.

    В частности, попросить сотрудников о публикации позитивных отзывов, опубликовать имиджевую статью и разъяснить в ней, с чем могут быть связаны негативные отзывы.

    Если исследование покажет, что преобладают позитивные отзывы, работайте над частотой упоминаний и подогревом аудитории.

    1. Выбор платформ

    Для репутационного крауд-маркетинга подойдут сайты-отзовики, блоги лидеров мнений.

    Классические платформы, которые позволяют завоевать доверие, провести маркетинг «по следам конкурентов» – форумы и соцсети.

    Для того чтобы выделить компанию как эксперта, пригласить потенциальную аудиторию в личный блог, подойдут сайты Q&A, узкотематические группы в соцсетях и треды экспертов.

    Найти нужные виды площадок можно, используя при поиске специальные комбинации:

    • ключевая фраза inurl:viewtopic (поиск топиков);
    • ключевая фраза inurl:forum (поиск тематических форумов);
    • ключевая фраза inurl:blog (поиск блогов).

    Для того чтобы выполнить поиск по конкретному сайту, введите комбинацию

    ключевая фраза site:URL сайта

    Пример, как найти нужные вопросы в «Яндекс.Кью»

    Для поиска групп в соцсетях и ресурсов, связанных с определенным блогом или онлайн-журналом, нужна следующая комбинация:

    related:URL сайта

    Поиск платформ, связанных с сайтом seoquick.com.ua

    Результаты выдачи желательно рассортировать, выбрать наиболее подходящие площадки по четырем критериям.

    • Целевая аудитория

    Тематика платформы должна быть релевантна продукту, который Вы собираетесь продвигать.

    Обратите внимание, могут ли быть на форуме / в группе люди, соответствующие портрету потенциального покупателя.

    • Активность платформы

    Если речь идет о форуме – посмотрите, когда был опубликован последний топик / последнее сообщение в нужной ветке.

    Анализируя блог, зафиксируйте дату добавления последней статьи.

    • Региональность

    Это особенно важно, если Вы целитесь на аудиторию в своем городе/регионе.

    • Позиция сайта в поиске

    Этот критерий важен, если Вы попутно решаете задачу наращивания ссылочной массы или хотите, чтобы продукт засветился на топовом ресурсе.

    И еще один критерий, который стоит учесть – в каком ключе упоминают о конкурентах на конкретной платформе.

    Если доверие к Вашим «соперникам» падает, это идеальный повод для Вас выйти на «арену» (вступить в форум / в группу) и нативно заявить о себе.

    1. Выбор режима работы с каждой площадкой

    Режим крауд-стратегии можно связать с расписанием публикаций на блоге и в соцсетях.

    Так Вы сможете вовремя делиться своими актуальными новостями на всех платформах, с которыми работаете.

    1. Формирование контента

    Качественный персонализированный контент – это главная фишка, которая отличает крауд-маркетинг от спамных комментариев.

    Выходя на форумы или Q&A-ресурсы, старайтесь, чтобы каждый Ваш ответ или отзыв был содержательным и максимально полезным для аудитории конкретного сайта.

    Подробнее про требования к контенту на англоязычном Q&A-портале QUORA.

    Глава 6:

    Советы по системному использованию крауд-маркетинга

    Можно ли передать решение крауд-маркетинговых задач на аутсорс?

    Есть ли золотая середина между «делаю все сам» и «пусть другие общаются за меня».

    Итак, Вы выбрали площадки и продумали примерный график работы с каждой из них.

    Что теперь – находить время или людей для форумов/соцсетей?

    Для инфографики: статистика 2017 года

    В 2017 году 50% владельцев бизнеса заказывали услуги крауд-продвижения аутсорсинговым компаниям (статистика Reffer.ru).

    Рассмотрим 3 возможных варианта, как поступить в 2020-м.

    1. Взять на себя ответственность за крауд-стратегию

    И подключить только компетентных доверенных сотрудников.

    Плюс такого подхода: Вы безупречно и максимально объективно расскажете о своем бизнесе или новом продукте всем заинтересованным потребителям.

    Никто не сделает этого лучше Вас.

    Главный минус – это займет много времени и сил, которые необходимы для решения других маркетинговых задач.

    1. Заказать услуги линкбилдинга

    Компании наподобие referr.ru выполнят большую часть работы за Вас: поиск площадок, регистрация и нативная реклама на форумах, замена удаленных ссылок.

    Плюсы: Вы тратите минимум времени на продвижение.

    Подводные камни: для начала Вам нужно выделить время и максимально подробно заполнить бриф кампании по линкбилдингу.

    Предоставьте исчерпывающую информацию о своем бизнесе/продуктах, если хотите передать всю работу на аутсорс.

    При этом результаты работы специалистов все же нужно будет периодически контролировать.

    1. Доверить часть работ фрилансерам

    Плюсы: Вы можете передать исполнителям только часть работы и сэкономить на комплексе услуг.

    Подводные камни: важно быть уверенным в компетентности специалиста.

    Идеальный вариант

    Для того, что крауд-маркетинг принес плоды стартапу, важна системная комплексная работа.

    Потому в большинстве случаев полезно объединять все 3 подхода.

    В частности, мониторинг репутации бренда, разработку стратегии, поиск площадок можно передать на аутсорс.

    Партнерство с лидерами мнений и любыми блогерами лучше выполнять самостоятельно или поручить штатному PR-менеджеру.

    К распространению отзывов и улучшению имиджа можно подключить частных фрилансеров и прежних клиентов.

    Крупный портал fl.ru предлагает партнерское вознаграждение блогерам, и таким образом частично автоматизирует прирост естественных ссылок и числа упоминаний.

    Глава 7:

    Как отслеживать эффективность приемов крауд-маркетинга

    Базовые показатели эффективности крауд-маркетинга: ссылочная масса, продвижение в поиске и изменение репутации.

    Как отследить каждый показатель – расскажем в этой главе.

    Анализ ссылочного профиля

    1. Проверить ссылочный профиль сайта помогут специальные сервисы. К примеру, serpstat.com/ru/features/ или majestic.
    2. Кроме этого, сравнить отчеты трафика по прямым ссылкам с разных сайтов можно в Яндекс-Метрике или GOOGLE ANALYTICS.

    Сводка из статьи «Как Метрика определяет источник трафика»

    Источники ссылок также отображаются в панели Яндекс.Вебмастера.

    Продвижение в поиске

    1. Рост поисковых позиций сайта можно проверять через некоторое время после размещения ссылок на топовых ресурсах. В частности, с помощью специальных опций на https://serpstat.com/ru/features/

    Измерение репутации

    1. Изменение репутации можно проверить с помощью показателя Ex (индекса репутации). Он рассчитывается по сложной формуле, но специальный онлайн-калькулятор упростит работу.

    На величину Ex влияет, в частности, тональность страницы (разница положительных и отрицательных отзывов, поделенная на общее их число).

    Потому улучшение этого индекса зависит от роста числа положительных упоминаний.

    1. Контролировать изменение интереса к бренду можно также с помощью GOOGLE TRENDS. Отчеты сервиса покажут, насколько часто люди вводили в поисковую систему название Вашей компании. Вы сможете сравнивать данные до и после внедрения крауд-стратегий.
    2. Дополнительные ценные сведения об имидже бренда/личности дадут независимые рейтинги блогеров и специальные тематические опросы.

    Заключение

    Итак, основные составляющие плодотворного крауд-маркетинга следующие.

    Посещаемые тематические платформы Полезный неспамный контент Системная работа с новыми и старыми платформами
    Примеры:

    форумы;

    группы в соцсетях;

    Q&A-сайты;

    блоги;

    каталоги;

    отзовики.

    Примеры:

    комментарий;

    подробный отзыв;

    ответы на индивидуальные вопросы.

    Примеры:

    самостоятельная работа по поиску форумов и блогов;

    комплексные услуги линкбилдинга;

    разовые комментарии и отзывы фрилансеров.

    К теме

    Продвижение сайта вечными ссылками

    Выходим на англоязычный рынок через QUORA:

    Внешние ссылки, их влияние на ранжирование

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
    (4 оценок, среднее: 3,25 из 5)
    Загрузка...

    Актуальные новости в мире SЕО, получайте их первыми:

    Подписчикам - бесплатный блиц-технический аудит сайта на предмет SEO ошибок!