В новом аудиоподкасте №46 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про целевую аудиторию — что это такое.
Азбука маркетинга.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Это 46 аудиоподкаст и сегодня мы будем обсуждать целевую аудиторию и я вам скажу, в современном мире это можно действительно классно настраивать.
К примеру, если брать там 15-20 лет назад целевой аудитория — это там просматривалась, какая аудитория смотрит там какой-то телевизионный канал или слушает какое-то определённое радио.
Они определяли время просмотра и вид передачи, и отсюда определялась целевая аудитория.
Сегодня механизмов намного больше, поэтому можете настроить более точную рекламу, что в контекстной рекламе, что в СЕО, что в каких-то других видах, там те же социалки непосредственно именно на целевую аудиторию.
Спрошу у Николая как специалиста по контекстной рекламе как необходимо настраивать целевую аудиторию.
Здравствуйте.
Да, меня зовут Николай Шмичков и я сегодня хочу вам рассказать вообще какие бывают на самом деле виды аудиторий.
Как определить именно ту самую целевую.
Смотрите, целевая аудитория — это группа людей, которые готовы стать вашими покупателями.
Очень важно отличать от других видов аудитории.
То есть это те люди, которые реально готовы у вас что-то купить.
Вот на нашем сайте огромный трафик, но из них определенный процент только целевой аудитории, остальная аудитория называется другим словом — называется релевантная аудитория.
Следует знать, что релевантная аудитория тоже нужная аудитория.
Почему?
Потому что она выполняет за вас роль рекламщиков, находясь на вашем сайте, она может активно его пиарить, продвигать, обсуждать и таким образом рекомендовать, поэтому релевантную аудиторию, которую тоже следует выделить в отдельный пласт и часть людей из релевантной аудитории могут перетекать в целевую.
Соответственно это тоже нужно учитывать.
Есть ещё пласт нерелевантной аудитории — это те люди, которые попали на ваш сайт случайно, либо за счёт того, что вы где-то ошиблись с написанием статей.
Возможно написали статью не по теме.
У нас даже есть такой примерно – статья про заработок в интернете.
Она умудрилась собрать огромный пласт нерелевантной аудитории, потому что на самом деле желающих школьников подзаработать навалило на статью хоть отбавляй просто.
На самом деле — это был один из экспериментов как привлечь нерелевантную аудиторию.
Вот и, конечно же, есть такая особая аудитория, я её выделяю особнячком — это первые последователи, это все ваши друзья, все ваши знакомые, все ваши коллеги в бизнесе, ваши подчинённые сотрудники в бизнесе – они могут стать первыми вашими подписчиками, лайкнуть ваши видосы, написать первые ваши комментарии.
И чем больше у вас вот этих вот первых последователей, тем проще у вас будет старт.
Почему?
Потому что по факту они бесплатно вам делают PR, без них каналы выглядят очень скупо, например, мне очень грустно смотреть на канал, у которого 6 подписчиков.
Мы же начали хотя бы буквально с пятидесятью.
В первый же день у нас было уже пятьдесят, постарались разослать друзьям «нажми кнопочку подпишись, спасибо».
И уже хотя бы набежало подписчиков, так что в этом плане я рекомендую конечно обзаводиться этой аудиторией тоже.
Но теперь вернемся к целевой аудитории, которые наши товары покупают.
Смотрите, здесь вы должны чётко сегментировать вашу аудиторию.
Первые сегментации аудитории происходят по принципу товаров.
То есть те товары и услуги, которые вы продаете — это и есть сегментиция вашей аудитории.
Допустим, если вы продаёте там носки, трусы, то те люди, которые покупают носки — это одна целевая аудитория, а та, которая покупает трусы – другая ЦА.
Да, не спорю, они могут быть одни и те же люди, приходиться и в одну и в другую.
Соответственно, первое — это сегментация по товару, второе — это сегментация по демографии.
Вы должны проследить потенциальных покупателей, портреты потенциальных покупателей и попытаться найти общие признаки, которые объединяют их — возраст и какую-то долю пола.
Я так скажу, Вы можете на пальцах делать это как угодно, но без коэффициента стьюдента и мат статистики вы не обойдетесь — так что гуглите, как это работает, читайте, как распределить, формируйте статистический сбор данных и рисуйте.
Нужно знать своих покупателей в лицо, Вы должны знать, какой сегмент точно у вас не покупает, какой сегмент преимущественно у вас покупает, а какой сегмент находится на грани.
То есть это тоже нужно учитывать.
Затем как вы нарезали аудиторию по полу, по возрасту, нарезать их по интересам.
Я бы так сказал, интересы — это то, что позволяет определить вашу аудиторию по тому, как она будет реагировать на вашу рекламу, как она будет реагировать на ваш контент.
Если его профессиональная деятельность связана исключительно там банально с покупкой яхт, то конечно, его будет интересовать всё, что с этим связано, потому что он будет искать отпуск, связанный с яхтами.
Если же, допустим, он интересуется дорогими автомобилями, однозначно его будет интересовать в вашем бизнесе аксессуары к этим автомобилям, всё, что за этой тематикой связано, позволяет нарезать аудиторию иногда очень неожиданными методами.
Например те, кто занимается дизайном интерьера, могут заинтересоваться тем, что чаще всего покупатели квартир и является заказчиками дизайна интерьера — это молодожёны, которые только въезжают в новую квартиру и могут заказывать эту услугу, поэтому интересные и события -вот второй момент, это события в жизни — тоже является очень интересным сегментом аудитории.
Допустим, третий вариант событий — дни рождения, например, кинотеатр в дни рождения проводит акцию, обычно всегда хотят сходить в кино на день рождения, почему бы и нет.
Таким способом они привлекают интерес к своему кинотеатру — этот трюк использует у нас один из кинотеатров, поэтому умение нарезать по интересам тоже является важным и под каждые интересные события Вы можете настроить таргетинг в соцсетях, ориентацию по email рассылке.
То есть вы можете персонализировать ваше обращение к клиенту, ваше касание клиентов, благодаря этим трюкам.
На что бы еще обратил внимание в сегментации целевой аудитории — это про писание портретов.
Когда вы нарезали целевую аудиторию по группам, у каждой группы есть свой портрет — это некая биография, биография вашего потребителя, кем он работает, чем он интересуется, какие мероприятия он посещает, и вы уже начинаете брать из его соц профилей, анализируя большинство в профиле, выводить максимальное совпадение данных.
Зачем это нужно?
Для применения тех же маркетинговых мероприятий.
Почему?
Потому что без этого вы не сможете полноценно взаимодействовать с аудиторией, если вы её не знаете, вы не знаете вашего покупателя, вам выстроить стратегию маркетинга трудно.
Ну, собственно, я думаю Анатолий добавит пару слов на эту тему.
Да, по поводу целевой аудитории, я хотел бы вам сказать, не ориентируйтесь всегда, что в разных источниках будет именно одна и та же целевая аудитория.
К примеру, у нас в Гугле одна целевая аудитория, в YouTube она совсем другая, на Фейсбуке третья целевая аудитория.
Поэтому лучше всего анализируйте, проверяйте и ищите целевую аудиторию.
Если вы начинаете с нуля, ещё не можете её просканировать, то изучайте какие-то известные там исследования по поводу целевого непосредственное именно для вашей тематики и под ваш вид контента.
В принципе — это всё на сегодня.
Пишите комментарии, задавайте вопросы, подписывайтесь на нашу школу рекламы и до новых встреч.»
