Как увеличить ПРОДАЖИ в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ (чек-лист 2021) | Урок #164

Николай Шмичков 19.02.2020 516 раз Дата обновления: 29.12.2020
1X
Длительность: 15:41

Как увеличить ПРОДАЖИ в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ (чек-лист 2021) | Урок #164
SEO

&nbsp
 

00:00 / 15:41
 

1X

 

В новом аудиоподкасте №164 Николай Шмичков рассказал про то как увеличить ПРОДАЖИ в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ (чек-лист 2021).

Текстовая версия выступления:

“Всем привет.

Я хочу сегодня рассказать, что такое лиды и как надо правильно продавать и увеличить продажи в интернет рекламе.

Так что оставайтесь с нами.

Меня зовут Николай Шмичков, кто не знает, и мы сегодня поговорим как действительно увеличить продажи для своего сайта.

Я не буду останавливаться на юзабилити, то, что все, наверное, уже и так знают.

Те, кто смотрят наш канал, то, что касается технической части, этого всего здесь не будет.

Мы будем работать с тем трафиком, который реально уже пришёл на ваш сайт, и вы хотите из него сделать ваши продажи.

Какие же методы можно использовать для получения заявок и продаж?

Мы отдельно будем рассматривать заявки и отдельно будем рассматривать продажи.

По поводу заявок, все знают такое слово как лид.

Лид – это оформленный заказ на вашем сайте, где вы получаете информацию о том, кто это, как с ним связаться и какой услугой или товаром он интересовался, чем интересовался, поэтому здесь для того, чтобы определить лид, вам нужно всего лишь минимум этих данных.

Конечно же, я говорил, что лиды помогают собирать при помощи лендинга.

Это один из вариантов.

Второй вариант, лиды можно собирать из соцсетей, допустим там общаетесь в чатах, общаетесь в комментариях, выуживаете этих пользователей общаясь с ними и получаете их профиль, и данные, как с ним связаться.

В-третьих, можно получать номера телефонов, когда люди заявку оставили на обратный звонок, в чате, когда пишет, он просит связаться,

Вы можете просить у них номер телефона для связи, либо те, которые вам напрямую звонили, там позвонили на автоответчик, там вы получаете заявки практически.

Так, например, работает такси.

При попытке позвонить в такси, они получают лид, потому что звонок сбрасывается и потом автоматически вам перезванивают уже со свободного оператора.

Как я говорю, лиды – это не всегда заявки.

Лиды – это действительно люди, которые заинтересовались вашим предложением, они заинтересовались тем, что хотят купить, либо хотят узнать о нем побольше.

Те, которые хотят узнать побольше, могут стать вашими покупателями, поэтому, как же действительно увеличивать продажи.

Я расскажу несколько секретных техник, которые мы используем, я использовал в других видах бизнеса для того, чтобы увеличивать действительно объём простых трюков.

Например, если вы продаете какие-то гаджеты или какие-то товары, вы формируете, допустим, свой сайт, вы конечно же можете доработать корзину так, чтобы дополнительные товары прорабатывались, отображались сразу под вашим основным товаром.

Например, интернет-магазин Розетка использует этот трюк давно.

Также мои коллеги, у которых я раньше работал, тоже этим занимаются.

Все на самом деле сейчас занимаются этим, магазин Амазон использует эту простейшую технику.

Это называется дополнительные товары, которые можно купить к существующему.

Фактически, если Вы заходите на корзину, страничку любого товара обычно сразу под описанием идёт «с этим товаром часто покупают».

Эти товары обычно просятся сразу, чтобы их добавили в корзину.

Вы можете делать кучу в сайте трюков, которые позволяют это делать сразу.

При попытке добавить товар в корзину, вам будет сразу предлагаться всякий товар.

Это позволяет упростить заказ.

Ну и может быть слишком назойливым.

Так что здесь нужно грамотно искать свою черту.

Второй вариант, который позволяет увеличить продажи при помощи этого же трюка, это использование акционной связки товар один плюс товар второй.

Мы использовали это также в своем бизнесе, на прошлой работе, где это делали при покупке товара один, например, там аксессуары для салона, дополнительные аксессуар шел по скидке, если они оформлялись одновременно.

То есть, если вы допустим заказывали товар, добавили сначала один товар, потом добавили второй товар, они при связке срабатывал Trigger и он шёл по скидке, а это гаранатировало, что товар купят.

Также это при подсказке и при добавлении товара в корзину, при подсказке выскакивал при появлении товар со скидкой.

Поэтому второй способ, как я повторюсь, это скидка, скидка на связанном товаре.

Второй метод повышения продаж для интернет магазина – это использование триггеров товаров: топ товар, чаще всего покупают, товар с самой низкой ценой и товар заканчивается.

Эти трюки используют магазины, если вы можете посмотреть на соответствующем скрине, это выглядит довольно понятно, просто и действительно побуждает пользователей купить.

По законам статистики, обычно такие товары могут представлять половину всех товаров, которые показаны в данный момент в корзине.

В данный момент в корзине показаны сейчас 20 товаров, около десятка будут иметь вот такие вот значки, не все, около десятка.

Ну, допустим, известно, что товар заканчивается, для тех товаров, которые реально заканчиваются.

Третий трюк повышения продаж связан с предыдущим.

Это правильный мерчендайзинг в вашем интернет-магазине.

Да, вы не ослышались – мерчендайзинг интернет-магазина.

Странное словосочетание, но что такое мерчендайзинг?

Мерчендайзинг – это искусство раскладывать товар по полкам в торговых центрах.

Например, когда товар раскладывается в нужных местах, это есть мерчендайзинг, когда пользователь заходит в супермаркет, он сразу идёт по нужным отделам и видит нужные товары, которые лежат в нужных местах.

Они отсортированы по брендам и удачно расположены, а акционные ценники видны впереди.

Мерчендайзинг интернет-магазина точно такой же.

Используйте правильную сортировку товаров в своем каталоге, когда пользователь проваливается внутрь каталога, обязательно грамотно сортируйте его.

В первую очередь ставьте тот товар, который является вашей дойной коровой на первое место строчки.

Но желательно даже на второе.

На первом месте строчки пусть будет тот товар, который действительно чаще всего покупают, пусть даже он приносит меньше прибыли, он должен стоять впереди, как очевидный товар, чтобы пользователь попал действительно в нужный раздел.

На третьем месте ставьте те товары, которые заканчиваются, обязательно ставьте товары, которые заканчиваются чуть-чуть раньше, потому что обычно это лучше работает даже чем просто топ цена и скидка.

И уже можно ниже ставить товары со скидкой, потому что пользователь, который видит дорогие товары, всегда будет искать скидочный и листать ниже.

А пользователь, который хочет купить здесь и сейчас, сто процентов он будет искать товар, который действительно заканчивается.

Итого, как вы видите, это будет увлекать пользователь.

Лучше действительно просматривать, изучать товарную страницу и добавлять их в корзину.

Как действительно увеличить количество заявок?

Конечно же, уделять внимание всей информации и в первую очередь, такой информации, как производитель товара.

Если вы продаете услуги, то конечно вся информация о вас как продавца услуг.

Ну давайте мы говорить будем о товарах.

Производитель товара – должна быть четкая информация, кто производитель.

Если эти товары требуют гарантийного обслуживания, обязательного условия гарантии и где их можно действительно обслуживать.

То есть, если вы продаете телефоны Samsung, желательно где-то строчку ссылку на сервис-центр Samsung.

Обязательно укажите, что вы являетесь авторизованным представителем.

Чем больше этой информации указано на сайте, тем лучше.

В-третьих, конечно, это манибэк.

Ну то, что называется возврат денег.

Если у вас, допустим, товар оплачен, он ушёл, но товар клиенту не нравится, какие условия возврата, стопроцентный у вас манибэк, либо не стопроцентный манибэк.

Это всё нужно прописывать.

Следуещее – это доставка.

Доставка товара должно быть прописано четко, до мелочей.

Запомните, большая часть заказов срывается именно из-за этого пункта.

Их должно интересовать какими средствами вы доставляете, условия доставки, сроки доставки.

Как вы понимаете, это такие вещи, которые решаются просто на уровне одной надписи в товарной странице.

Понимаете, что это нужно делать не просто текстом, но еще и красиво.

Если это просто втулить текстом, это могут просто не заметить.

Нужно использовать определенные обозначение так, чтобы это было видно, например, едущего грузовичка и тому подобное.

Ну и последнее, на что следует обращать внимание – это обязательно учитывайте наличие вашего товара.

Если же вдруг заказ будет оформлен на товар, а вы забываете обновлять наличие на вашем сайте, очевидно, что такие заказы просто не дойдут до сделки.

Помните, что очень редко пользователи оставляли свой заказ на предзаказ, если у меня товар заканчивался, чаще всего они сразу шли искать в другое место.

А такие заказы я обычно всегда удалял и это правда.

Следите за наличием, надо обновлять его. использовать этот Trigger товар заканчивается обязательно.

Теперь немножко уйдем от интернет-магазинов и поговорим о сайтах услуг.

С сайтами услуг всё немного проще.

Вы прописываете ваши услуги, прописываете, что входит в них, как можно детальней расписать, но не выдавая, конечно коммерческие секреты.

Это нормально не выдавать их, это ваша собственная наработка.

Но четкие условия, по которым вы работаете желательно прописать, если их слишком много – вынесете их на отдельные какие-то служебные страницы.

Оформить offer просто и понятно, где пользователю будет доступна там услуга один, услуга два, услуга три.

Пользуйтесь правилом трёх или четырёх, не надо делать слишком огромный список.

Одну услугу тоже всегда сложно продавать, поэтому старайтесь делать так, чтобы услуг вот было по правилу там 3 или 4, 3 или 4 блока обычно, на странице, такие услуги прекрасно продаются.

Это во-первых.

Во-вторых, если ваша услуга формируется по понятию сметы, не пишите допустим детальную смету, их вряд ли будут читать.

Если у вас услуга имеет определенный пакет, сделайте по пакетам и сделайте в пакет нарезку определённых базовых услуг из вашей сметы.

Также вы можете написать пунктик получите индивидуальный план и получать непосредственно индивидуальный план заказов ваших услуг.

Это касается вебразработчиков, дизайнеров, программистов, обычно к ним приходят и говорят: сколько мне будет стоить сделать то или сделать это?

Обычно, вы можете сказать: О’кей, это будет стоить там 500 долларов.

Да, а где-то там в процессе работы вышло 700 долларов.

Получается, вы работали в минус, поэтому вот самый простой трюк – это прописывать пакет, а потом уже в процессе сделки обсуждаете индивидуальный план работы.

Следует помнить, что даже отправив индивидуальный план работ клиенту, это не значит, что он у вас будет покупать.

После этого вам нужно работать с вашим заказом, следует знать, когда с ним надо общаться, каким методом общаться, поэтому оптимальный вариант получения заказа – мобильный номер телефона и e-mail.

Оба варианта хороши, если заполнили хотя бы только один, то конечно же, пишите только один.

Удобно иметь номер телефона, пробить этот номер телефона в Вайбере, в Ватсапе и попытайтесь найти этого пользователя сразу в мессенджере.

Как только вы его находите в Messenger, напишите ему Добрый день, представьтесь.

А на почту ему ответьте, что это вы и вы ему написали в телеграм, чтобы он вас не заблокировал, это нормально.

То есть вы можете с ним уже там дальше в режиме чата списаться и решить все вопросы.

В этом плане, конечно, мессенджеры сейчас колоссально экономит время, очень упрощает работу и действительно, часто бывает, когда клиент приходит на одну услугу, вы её оказываете и конечно же, потом забываете про этого клиента.

Это неправильно.

Когда вы общаетесь с клиентом, ваша задача после этого уже с ним работать, увеличить объем услуг, который вы можете предложить.

Увеличить его можно разными способами.

Например, если Вы оказываете другие виды услуг в предложениях – это самый простой и понятный способ.

Второй способ – это давать друзьям, коллегам вас как оказывающего эти услуги.

Если вы всю работу свою делаете хорошо, попросите его порекомендовать вас, чтобы он оставил там отзыв, либо там разместил репост на ваши записи в соцсетях.

Такой один клиент на самом деле даже если вы потратили на его привлечение определённую сумму денег, принесет вам гораздо больше, чем просто те деньги, которые он вам дал.

Он вам повысит репутацию и приведет еще клиентов.

Ну и конечно же, можно сделать совсем всё банально.

Можно предложить в вашем бизнесе кэшбэк.

Допустим, если кто-то по его реферальной системе приходит, заказывает ваш товар, и этот пользователь получает деньги, этот пользователь получает деньги.

Вы можете сделать даже двойной кэшбэк, чтобы пользователь, который привел другого, дает кэшбэк одновременно в двух направлениях.

Как тому, кто оплатил услуги, так и тому, кто привел.

Вы можете рассчитать по значению кэшбэка, который вы можете организовать в своем бизнесе и прекрасно на этом зарабатывать.

В онлайне кэшбэк популярен, потому что есть понятия реферальной ссылки, есть понятие купонов, которые можно раздать, при помощи которых можно действительно замотивировать вашу аудиторию, которая уже с вами взаимодействовала и просто будет вас пиарить в сети, просто по своим друзьям.

Ничего нет лучше сарафанного радио.

Когда он возьмёт и скажет вот у меня есть там купон на скидку там 3% или 5% на билеты на это мероприятие или на заказ какой-то услуги.

О’кей, они вводят промокод, тот получает деньги сразу себе на карту.

Они получают еще и скидку на заказ услуги.

Почему бы и нет.

Самый простой способ увеличить продажи в интернете уже для привлеченных клиентов.

И они вам дадут еще больше клиентов и будут давать больше дальше.

На этом сегодня всё, если у вас возникли вопросы, какие ещё методы вы знаете, расскажите в комментариях, поделитесь своим опытом и мы расскажем, возможно, про другие методы монетизации сайта, которые мы знаем и вы, возможно, тоже знаете.

Вы можете подсказать варианты как вы свои сайты монетизируете.

До новых встреч.”

Popup close
Актуальные статьи по маркетингу


Чаще используешь Facebook?

наверх