В новом аудиоподкасте №209 Алёна Полюхович рассказала про то, что такое кликфрод, как обнаружить и как с ним бороться.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Думаю, что у вас неоднократно возникала такая проблема, что вы запускаете свою рекламную кампанию будь-то Google или же Яндекс Директ и наблюдаете неутешительную картину.
Вы видите, что переходов достаточно много, люди кликают по вашему объявлению достаточно активно, но почему-то никаких конверсий не происходит.
И хуже всего, почему-то люди не задерживаются долго на вашем сайте, а почему-то покидают после нажатия на рекламное объявление.
Меня зовут Алёна Полюхович и, если вы хотите узнать, что это такое и как с этим бороться, оставайтесь с нами дальше.
Кликфрод — это один из видов сетевого мошенничества, который являет собой обманный клик по рекламному объявлению лицами, которые на самом-то деле, абсолютно не заинтересованы в данном рекламном объявлении.
Может он осуществляется с помощью специальных скриптов алгоритмов, а также с помощью специальных программ.
Осуществлять могут их недобросовестные web-мастера на своих же сайтах или же ваши конкуренты.
На эту тему я нашла статью от Business Week, в которой говорится, что действительно участились случаи вот такого вот мошеннического скликивания рекламных объявлений.
И вот аналитики даже говорят, что около 10-15% кликов, которые приходятся на рекламу, они ложные и при этом специалисты считают, что когда больше всего вот таких вот ложных кликов именно контекстная реклама.
Крупные рекламодатели Запада решили объединиться для того, чтобы бороться с данной тенденцией, потому что потери составляют 1 миллиард долларов в год.
Так ещё вот такая вот очень интересная новость — это то, что в 2003 году 32-летнего программиста по имени Майкл Энтони Брэдли могли посадить в тюрьму за то, что 150000 долларов у Гугла как раз-таки за кликфрод.
Ведь он говорил, что он придумал программу, которая может скликивать рекламные объявления и угрожал, что он запустит её в действие в кратчайшие сроки, если ему не выплатят 150000 долларов.
И в принципе это могло быть первым таким громким делом, он мог быть первым человеком, которого бы посадили за кликфрод.
Ему грозило до 20 лет тюрьмы.
Но это дело замяли, закрыли, сделано это было без лишнего шума и материалы за 2 с половиной года были засекречены.
И вот интересно, что никто из официальных представителей Google не публикует публичных комментариев на этот счет, ни на потенциальных жертв кликфрода, ни специальных программ в интернете.
В связи с этим вот даже у экспертов возникают сомнения, действительно ли Google борется с кликфродом.
Ведь понятное дело, что разработать такую программу, которая будет просто скликивать рекламные объявления для программиста это на самом деле, очень легко и не составит особого труда.
Вот еще одна интересная статья.
Мы тут видим, что согласно данным Кликфренсис, который новый отчёт, то с 2007 по 2008 года степень такого рода кликфрода увеличилась с полтора процентов на 16,3% и как бы в четвертом квартале 2008 года вот эти вот мошеннические клиники составили рекорд, почти 17%.
Ну и конечно, угрожающим называется вот этот факт.
Пишется, что более 30% мошеннических кликов осуществляется именно кликботами и другими автоматизированными программами.
И в рейтинге стран за пределами США чаще всего использующих мошеннические скликивания рекламных объявлениях лидировала Канада, она составляла 7,4%, Германия 3% и Китай — 2,3 процентов.
Уровень ложных переходов в сетях Google AdSense и Yahoo Network publishers 27 и 8%.
А по рунету — Яндекс Директ в принципе картина была схожа и составляла тоже около 20%.
Также я вижу от Нью-Йорк Таймс публикацию, что в 2009 году Microsoft обвинила Гордона Лама в мошенничестве, то есть в скликивании внутри её рекламные платформы и подала на них в суд и потребовала возмещения ущерба в 750000 долларов.
Вот такая вот тоже интересная статистика.
Ну а теперь берём примеры вот таких вот как кликфродных ссылок.
Во-первых, это технические клики, то есть клики, которые совершены роботами индексации.
Следующие — это клики, которые совершены сами сами же рекламодателями.
То есть рекламодатель сам переходит же по своему объявлению с целью повысить свой CTR.
Следующий пункт — это клики, которые делают вам конкуренты ваши.
Ну тут всё понятно — они просто хотят скликать быстренько ваш бюджет и ни в чем другом они не заинтересованы.
А также клики от недобросовестных веб-мастеров или же с помощью их программ, которые они специально разрабатывают.
Их цель одна — это чтобы повысить свою площадку трафиковостью и денежностью, конечно же.
А теперь давайте поговорим с вами о признаках кликфродов.
Как быстро его распознать.
Ну, во-первых, это то, что пользователи переходят на ваш сайт и не задерживаются на нём больше 10 секунд, а во-вторых — это переход с одного и того же ip-адреса — лишком много их слишком, частые, а также это отсутствие конверсии при том, что количество переходов по вашей рекламе наоборот увеличилось.
Если же вы видите, что переходы почти по всем ключевым словам — это тоже возможно один из признаков кликфрода.
Конечно, если вы увидите вдруг, что у вас расходы на контекстную рекламу увеличились, но при этом продажи остались на нуле или нет никакого там хотя бы минимума этих продаж, это тоже повод задуматься и проверить по всем пунктам, а не скликивают ли вас вообще.
Ну и также, если пользователь вы видите, что заходит на сайт, не совершает конверсии или хуже того, если он там бродит по сайту где-то до 10 секунд максимум или же вообще даже не бродит по этому сайту, зашёл, через 10 секунд покинул сайт – знайте, что скорее всего это также вас просто скликивают.
Недавно были предприняты также новые манёвры по тому, как бороться с кликфродерами.
Одно из них — это создание Blacklist.
Это специальный сервис, куда вы можете ввести ip-адрес и его работа основана на основе специальной базы тех ip-адресов, которые попали в эту чёрную базу, чёрный список, адересов, которые были замечены в мошенничестве.
И по предварительным данным Blacklist способен снизить уровень кликфрода где-то на 20%, что в принципе довольно таки неплохо.
Так что можно попробовать его поюзать.
А здесь есть с правой стороны даже инструкция как её использовать или что это такое ip-адрес, если кто не знает.
В общем, ссылочка будет в описании.
Попробуйте протестируйте.
Тем не менее, специалисты отмечают, что выявление новых мошеннических случаев.
Борьба с ними, она требует длительного времени для того, чтобы наладить систему и создать какую-то программу на основе всяких веб сервисов, аналитики, чтоб сервис анализировал различные как можно больше рекламные кампании, смотрел кто переходит и, чтобы не просто реагировать на вот конкретный случай кликфрода, а, чтобы ещё выявлять в будущем все возможные способы обмана поисковой системы и всё это будет анализироваться на определённых, которые я уже перечисляла чуть выше.
Давайте вот сейчас пройдёмся, что нам предлагаю.
Во-первых, Click Case — цена 15 долларов в месяц за домен.
Он подходит для малых и средних аккаунтов adwords и также для Bingo она подходит, если кто настраивает там свои рекламные кампании.
Она также использует свои алгоритмы для айпи адреса для автоматической блокировки, и он не связан с какой-либо поисковой системой и является независимым поставщикам.
Следующее Click Guard.
Cтоит он у нас уже подороже — 39 долларов в месяц, но подходит для каких-то более крупных рекламных агентств или же больших предприятий, защищает учетные записи adwords, от всех типов нежелательных рекламных кликов.
И они говорят, что предоставляют самую передовую платформу и сервис для интеллектуального предотвращения мошеннических кликов.
Представляет собой удалённо работающую организацию с сотрудниками по всему миру, которые работают с инновационными технологиями.
Третий сервис это PPC protect- стоит 29 долларов в месяц, подходят для тех, кто тратит до 2,5 тыс. долларов на рекламу, недешевое конечно удовольствие.
Он защищает ваши кампании, отмечен наградами и мне предлагают вроде как его простое решение — мешают мошенникам нажимать на ваше объявление с помощью уникального запатентованного алгоритма, который активно блокируют подозрительные клики.
Отслеживать и чистоту кликов отдельных пользователей и может быстро определить является ли клик подлинным или мошенническим.
Также у них есть база известных мошенников и вы будете вроде как чувствовать себя в безопасности.
4 сервис — Click fraud protection — стоит он 15 долларов в месяц, как наш первый сервис и подходит также для малых и средних аккаунтов адвордс.
Как первый сервис.
Тут также автоматизированные защита от мошенничества, удобное программное обеспечение, также работает как в Гугл Адс, так и в Бинге.
Вот вроде всё.
Adjust — цена тут по запросу, подходит для малых и средних аккаунтов адвордс.
И в принципе, ну ничего тут такого вроде не пишут они, вроде всё, как и у всех предыдущих сервисов — вы получите комплексное решение предотвращения мошенничества с рекламой.
Шестой сервис Траффик Гард, стоит он 45 долларов в месяц, подходит также для малых и средних аккаунтов адвордс, в режиме реального времени, обеспечивает чистоту вашего трафика, увеличивают охват и обеспечивает возврат инвестиций.
Ему вроде как доверяют ведущие мировые рекламодатели, рекламные сети и агентства, и с помощью него также защищают свои бюджеты.
ЭдТектор стоит он — 97 долларов в месяц, по-моему, это пока что самый дорогой из всех, что смотрим, подходит для больших аккаунтов адвордс.
Они считают, что они разработали революционный сервис, который защитит вас от мошенничества.
Был создан экспертами с многолетним опытом, техническими знаниями, достигает успехов в 99% случаев.
Алгоритмы компании основаны на продвинутом машинном обучении и они постоянно приспосабливаться к обстановке, совершенствуются, совершенствуют свои способности обнаруживать различные ненормальные клики и активность.
ЭдВари — он стоит 19 долларов в месяц, подходит также для небольших и средних аккаунтов в адвордс.
Как видите, цены разные: от 15 долларов и до 100 долларов.
Ну так же мошенники очень активно используют конечно же випиэн, ведь все он прекрасно маскирует наш реальный ip-адрес и мошенники тоже это знают и активно его используют.
Вот статья об этом, как раз у нас рассказывает, как бороться с кликфродом сделанным через ВПН.
Стандартные действия, которые я перечисляла выше — это подозрительно короткое время проведённое пользователем на сайте, отсутствие стандартных действий, неизменяемость конверсии, быстрое расходование рекламного бюджета, наличие посетителей из регионов.
То есть, если вы таргетируетесь только на Москву и например в Директе вы убрали галочку расширенный геотаргетинг, но при этом не видите, что с Петербурга к вам идут переходы, значит это уже повод задуматься.
Также высокий трафик с определенных устройств, потому что много трафика приходит с одного устройства или нескольких там устройств, например, конкретной модели телефона, а продолжительность визита неестественно мала.
Итак, что нам советуют делать.
Это конечно заблокировать все подозрительные ip-адреса, исключить конкретный регион или же устройство.
То есть, как я уже говорила, если вы видите, что к вам переходит из Питера, но вы таргетируетесь на Москву, или же вы там увидели, что переходят из конкретной модели постоянно.
Но конечно это не решит проблему полностью.
Вы также можете сузить целевую аудиторию.
Это сбивает их с толку.
Для большей эффективности можете пересмотреть текст объявления и свои ключевые слова.
Вы можете пользоваться таргетингом, но поставить запрет на повторные показы рекламы или же обратиться за помощью к рекламной площадке, если всё это не помогает.
Вы на самом деле можете заполнить форму в Гугл адвордс и он посмотрит всю эту историю в сети, рекламные клики и даже вернет вам деньги.
Если действительно посчитают, что клики были мошенническими.
И вы можете воспользоваться сервисами, которые помогают избавиться от кликфродов, которые мы в принципе вот с вами буквально минутку назад рассмотрели.
Как же мы боремся с кликфодами — мы не используем со сторонних сервисов.
Что мы делаем, мы запрещаем показ объявления тем, кто по метрике нас посещал больше 2 раз, запрещаем показ объявления тем пользователям, которые в течение 7 дней после просмотра нашей рекламы абсолютно у нас не заказали, а также настраиваем показ нашей рекламы в определенное время, потому что мы заметили, что кликфрод у нас приходится в основном на утро и на вечер.
Поэтому вы можете запустить, понаблюдать, посмотреть, когда у вас чаще всего происходят показы, как переходы и посмотрите являются ли они подозрительными или нет.
И уже в зависимости от этого выстроить показ своей рекламы.
Но в поисковой кампании можете сделать, например, показ только на мобильные устройства.
На этом на сегодня всё.
Если вам понравился этот урок, ставьте лайк.
Подписывайтесь на наш youtube-канал, на наши подкасты, вступайте в нашу телеграм группу, там тоже мы публикуем много чего интересного.
Хороших вам продаж и до новых встреч.»
