Выходим на англоязычный рынок через QUORA:5 технологий, 28 нюансов работы с сервисом

Приведем некоторые цифры о реальных перспективах QUORA.

• Больше 500 млн посещений в месяц по данным a.pr-cy.ru

• 35% посетителей – жители США, согласно данным SimilarWeb. В большинстве случаев – взрослое платежеспособное население.

• ИКС (индекс качества сайта) больше 3400, множество вовлеченных пользователей и высокая цитируемость сайта по данным аналитики Яндекс.Вебмастер и Majestic.
• $117 тыс. за 3 месяца принесла стратегия работы с QUORA разработчикам Slice Planner (это мобильный планировщик + ежедневник).
• 23 тыс. поклонников имеет QUORA-аккаунт известного веб-разработчика MOZ.
• В 3 раза больше регистраций пользователей за 3 месяца работы с сайтом получила SEO-площадка Serpstat.

В сегодняшней статье подробно разбираем все возможности QUORA и говорим о том, какие технологии работы с сервисом помогли перечисленным брендам заметно продвинуться.

Функционал сайта QUORA

1. Главная опция сайта quora.com – сервис вопросов и ответов, англоязычный аналог «Яндекс.Кью», «Ответы Mail.ru».

При этом есть множество способов применения сайта для бизнеса.

2. Любой зарегистрировавшийся пользователь может позиционировать себя как эксперт в любой сфере. Благодаря этому проще применять нативные формы рекламы.
3. Быстрая обратная связь в случаях, когда нужно протестировать перспективы стартапа или MVP, узнать об опыте коллег.
4. Посещаемая площадка для ведения профессионального блога. Причем Ваш блог на «Кворе» будет находить заинтересованная ЦА.
5. Есть много сообществ по интересам и опции для отслеживания активных бизнес-дискуссий в этих сообществах.
6. Вы можете перенимать или разрабатывать свои эффективные контент-стратегии взаимодействия с покупателями, всего лишь отвечая на готовые вопросы.

Аудиоподкаст по теме о трендах вывода продуктов на международный рынок:

Раскроем пункт 6. Оставляя ответы в темах, можно нативно привлекать трафик на сайт нового продукта, на основной блог бренда или блог, созданный на QUORA.

И даже создать для возможного покупателя легкий путь покупки прямо внутри сервиса.

Примеры стратегий, которых придерживаются успешные бренды, разберем подробнее.

6 показателей качественного заполнения профиля

Подробно заполненный профиль моментально выделяет Вас среди других советчиков как эксперта или практикующего специалиста.

Что обязательно нужно упомянуть в профиле?

Насколько подробной должна быть информация?

Читайте в главе ниже.

1. Укажите свое настоящее имя, фамилию, должность в презентуемой компании. В отдельных случаях полезно сказать про образование, опыт, авторские разработки и другие нюансы, тегнуть других участников (партнеров, тренера).

При этом самую важную информацию стоит написать в первых строчках.

Когда Вы будете публиковать ответы, другие пользователи увидят теглайн (первые 50 символов текста) Вашего профиля.

Пусть в него попадет то, что поможет решить маркетинговые задачи. Например:

• название бренда;
• Ваши прежние и актуальная должности;
• Ваш опыт (в годах);
• Ваше звание (professor, curator);
• название Вашей уникальной разработки;
• имя бизнес-коуча, идеи которого Вам близки (если он известен).

Пример того, как оформлен один из самых успешных профилей Рэнда Фишкина из Moz.

Для сравнения – более лаконичный образец – профиль Макса Лукоминского.

Этот человек собрал с помощью ответов на «Кворе» больше $100 на запуск инновационной системы планирования.

2. Добавьте свое фото.
3. Заполните пункты раздела «Credentials & Highlights»: место работы, образование, локация, язык.

4. Добавьте в профиль целевые ссылки для привлечения трафика, в частности:

• ссылку на основной сайт;
• аккаунты (Ваши и Вашей компании) в соцсетях;
• видеопрезентацию компании.

5. Обязательно заполните пункт о Ваших знаниях (Knows About). Выберите направления, в которых хорошо разбираетесь и которые связаны с Вашей сферой бизнеса.

6. Если Вы хотите стать топовым автором в разных направлениях, создайте несколько биографий.

Когда Вы выбираете пункт в разделе Knows About, Вам предлагается описать свой опыт.

Разместите отдельную мини-биографию под каждым направлением, опираясь на советы из пунктов 1 и 3.

Вы хотите получать бесплатный трафик?

Вас интересует продвижение своего сайта?

Заполните форму ниже и я лично свяжусь с Вами и мы обсудим план по раскрутке вашего бизнеса!

7 приемов работы с полезными вопросами

Какие привилегии Вы можете получить, когда даете советы на «Кворе»?

Как находить «выгодные» для себя вопросы?

И как войти в число экспертов, к которым люди сами идут за рекомендациями?

Начнем с того, что на Quora действует алгоритм ранжирования ответов, аналогичный системе GooglePageRank.

Кроме этого, пользователи сами голосуют за ценные советы, влияя таким образом и на ранги ответов, и на репутацию советчиков.

Любой пользователь, чьи ответы получают много «апвоутов» (голосов), попадает в рейтинг лучших авторов в своей нише.

Такая привилегия не только повысит Ваш авторитет, но и улучшит репутацию Вашего бренда. Ради этого стоит постараться!

Начнем с того, как искать хорошие вопросы от Ваших потенциальных покупателей.

1. Следите за лентой

«Умная» лента сайта сама ежедневно будет отбирать вопросы, которые соответствуют Вашим компетенциям, или потенциально близкие Вам.

Вдобавок, открывая любой вопрос, Вы также увидите похожие на него топики.

Потому самый простой вариант поиска – просто следить за новостями «Кворы».

2. Используйте поиск

С помощью этой опции на сайте легко найти вопросы по слову или тематической фразе.

В результатах поиска в первую очередь будут видны популярные вопросы с множеством ответов.

Кроме этого, для поиска вопросов по ключевым фразам можно использовать Google Alerts.

В поисковую строку сервиса забивается фраза «site:quora.com ключ (интересующая Вас фраза)».

После этого Гугл будет присылать уведомления о нужных Вам вопросах на e-mail.

И у Вас увеличится шанс давать развернутые ответы в числе первых и получать максимум «апвоутов» пользователей!

3. Ищите интересные и актуальные для пользователей вопросы

Если создано много топиков по Вашей теме, возьмите в работу только самые перспективные:

• которые имеют не меньше 10 подписчиков;
• с небольшим количеством качественных подробных ответов;
• с хорошими оценками пользователей.

В нашей практике нередки были случаи, когда ответы на непопулярные вопросы приводили к нам много посетителей на сайт, в то время как с «раскрученного» вопроса у нас не было переходов вовсе.

Александра Метиза, Netpeak Software.

При ограничении во времени пропускайте вопросы:

• у которых уже несколько тысяч подписчиков и ответов (в этом случае вопрос уже может быть неактуален);
• и особенно топики, которые напоминают спам (сайт может забанить автора такого вопроса, и для репутации советчика это минус).

4. Отбирайте вопросы, в которых безупречно разбираетесь

Дополним предыдущий пункт. Если вопросов много, отвечайте изначально на те, которые близки Вам.

Помните, что пользователи больше всего любят подробные аргументированные ответы-статьи, желательно подкрепленные картинками, видео, цифрами.

Потому выберите тему, по которой Вы можете предоставить интересные факты, видеозаписи, статистику собственных исследований, свои открытия.

Успешные пользователи-бренды целенаправленно ищут такие вопросы, на которые уже отвечали в своем блоге.

5. Присоединяйтесь к сообществам

Для того, чтобы подключиться к массовым обсуждениям, откройте вкладку Spaces.

В этом разделе Вы увидите тематические сообщества и обсуждения, в первую очередь – самые популярные.

В сообществах можно оставлять комментарии, советы, находить новых лояльных к Вам подписчиков.

Можно также подписаться на определенное обсуждение, и новые комментарии пользователей будут появляться в Вашей личной ленте.

6. Отвечайте регулярно

Больше всего шансов войти в число топовых экспертов QUORA – у самых активных советчиков.

Потому некоторые компании, выходя на западный рынок, выбирают дни и время исключительно для общения на «Кворе», подключают для этого сотрудников.

Для примера, Moz предоставлял ответы только от имени Рэнда Фишкина.

В результате профиль этого человека со временем превратился в «Википедию» по SEO, и пользователи заходят туда за информацией регулярно.

SE Ranking, сервис SEO-инструментов, выбрал кардинально противоположную стратегию – разработал несколько профилей с указанием должностей сотрудников.

Для компании был важен не столько статус топового автора, сколько образ сплоченной команды и частота упоминаний.

Представители SE Ranking разработали график публикаций на Quora.

Каждый зарегистрированный сотрудник работал с сайтом в свой день недели, в течение 2 часов: отвечал на вопросы, голосовал за ответы коллег.

Некоторые ответы проверялись SEO-экспертом, добавлялись в общую базу знаний организации, использовались разными людьми.

Опыт показывает, что, не теряя в качестве, можно писать более 40 ответов в месяц — то есть примерно по два ответа в день.

SEO-аналитик сервиса SE Ranking Диана Зилецкая.

Макс Лукоминский, разработчик гибридной системы планирования, отвечал на 4 вопроса в неделю с основного аккаунта.

После нескольких недель работы он создал еще один аккаунт-сателлит, и таким образом подогрел интерес к теме значимости своего нового продукта.

7. Учитывайте часы активности в стране своей целевой аудитории

Это даст Вам приоритет первым отвечать на вопросы.

Статистика показывает, что люди часто посещают Quorа по четвергам и воскресеньям, в вечернее время.

Но стоит учесть и особенности Вашей ЦА.

Ведь современные молодые люди часто заходят в соцсети по пути на работу и в конце дня, а советы по деловым вопросам нужны им оперативно, в рабочие часы.

Учитывая это, подстраивайтесь под часовой пояс их страны.

Рекомендуем для чтения:

1. Кейс продвижения англоязычного сайта (выход из-под фильтра Панда)
2. Продвижение англоязычного сайта в Google (Кейс)

Правильно отвечаем на вопросы: 5 секретов

Чтобы сделать свое имя или бренд узнаваемым, кроме постоянной активности, вам нужно создавать цепочку качественных и вовлекающих ответов.

Раскроем 6 секретов, как отвечать на вопросы пользователей QUORA.

1. Делайте каждый ответ полезным и максимально подробным

При формировании ответа подумайте изначально про интересы человека, задавшего вопрос, знания и мотивы тех, кто подписался на его топик.

Постарайтесь сформулировать ответ так, чтобы эти люди обязательно нашли для себя нужную свежую информацию и поняли все Ваши формулировки.

Ведь только довольные ответами пользователи подпишутся на Вас и с удовольствием будут читать Ваши блоги.

А, возможно, и просматривать предложенные Вами продукты.

Вдобавок учтите – именно длинные публикации (в том числе и ответы) сейчас зачастую интересуют потребителей и хорошо индексируются поисковиками.

2. Оформляйте ответы красиво

Функционал «Кворы» позволяет превратить каждый ответ в иллюстрированную статью-инструкцию или полноценный обзор.

Когда Вы нажимаете кнопку «Answer» под вопросом, перед Вами открывается полноценный редактор для ответа.

Используя его функции, можно:

• добавлять картинки или фотографии;
• вставлять ссылки на другие Ваши ответы или публикации;
• красиво оформить списки;
• тегать и цитировать других участников обсуждения.

Рекомендуем публиковать полезные картинки, которые имеют отношение к ответу, Вашему торговому предложению или идее. Это могут быть:

• фотографии и гифки, помогающие представить товар «лицом» и с разных ракурсов;
• инфографика;
• диаграммы;
• схемы.

3. Избегайте «воды» в ответах

Не начинайте ответы с фраз «хороший вопрос», «рад ответить вам», «ни для кого не секрет», «вроде бы».

И люди, и даже поисковые системы сейчас любят максимально конкретные советы с точными цифрами, фактами.

4. Не дополняйте ответы откровенно рекламными призывами

Это касается и приглашений посетить сайт.

Во-первых, правила QUORA запрещают публиковать на сервисе ссылки на сторонние ресурсы, однако соблюдение этого пункта не контролируется строго.

Поэтому ссылку можно замаскировать полезным информативным контентом.

Во-вторых, пользователи Интернета, в том числе англоязычные, устают от прямой рекламы «в лоб».

Вернемся к тому, что человек ждет от Вас достоверного ответа на свой вопрос прямо сейчас и пойдет на Ваш сайт, только убедившись, что это принесет пользу.

5.Делайте каждый ответ персональным и свежим

Вашу продуманную стратегию работы с QUORA могут погубить шаблонные «автоответы».

Если ответы напоминают рекламную спам-рассылку, система Вас забанит.

Одновременно у Вас есть перспективы получить массу симпатий и войти в число топовых авторов «Кворы», если Вы:

• обращаетесь к людям по имени и от первого лица (вместо «наша компания» пишите «я»);
• тегаете других участников обсуждения, прислушиваетесь к чужому мнению, доказываете свое;
• учитываете опыт, знания задавшего вопрос (эту информацию можно найти в его профиле);
• пик профессионализма – давать свежую информацию в новых ответах для тех, кто уже подписан на Вас, логично перелинковывать разные ответы.

6. Выбирайте интересный формат подачи ответа

Вернемся к тому, что хороший ответ – это мини-статья.

И есть жанры статей, которые пользователи Интернета любят больше всего, а именно:

• личные истории (в первую очередь);
• ТОПы, рейтинги (когда вопрос касается выбора товара);
• дайджесты;
• обзоры-сравнения;
• инструкции, дополненные гифками или видеофрагментами.

Вот пример хорошо оформленного ответа с пошаговыми рекомендациями и нативной рекламой.

В нем внешняя ссылка выглядит органично.

Автор – Александра Метиза, Netpeak Software.

Разрабатываем схему взаимодействия с ЦА: 7 опорных пунктов

Чтобы результаты работы были более быстрыми и ощутимыми, рекомендуем объединить контент-стратегии работы с QUORA, Вашим блогом и соцсетями.

Приведем несколько примеров такого симбиоза.

1. Создайте блог на QUORA

Для этого нужно в своем кабинете открыть вкладку Blogs, задать URL блога и периодически добавлять туда контент.

Плюс этого способа: можно одновременно собирать популярные вопросы и ответы и сразу готовить под них актуальные посты.

А публикации будет видеть заинтересованная аудитория «Кворы» и (при определенных настройках) Ваши подписчики из соцсетей.

Но можно вести работу и с блогом, созданным на другой площадке.

К теме: утилита для поиска блогов и каталогов, русско- и англоязычных, по ключевым запросам.

Идем дальше!

2. Соберите вопросы для своего контент-плана

Создайте для этого отдельный файл и добавляйте популярные, оригинальные, неожиданные вопросы с QUORA.

Можно создать несколько категорий вопросов (о продуктах, проблемах покупателей, конкурентах).

В процессе такой работы обязательно появятся новые идеи для полезных статей, постов в соцсетях или даже фактура для полноценного контент-плана на месяц, 6 месяцев.

При этом сами вопросы могут стать готовыми заголовками!

Видео к теме:

3. Обратный механизм: ищите вопросы под готовые статьи

Выберите в своем блоге несколько вовлекающих статей с актуальными заголовками, обзорами Ваших продуктов.

И затем ищите вопросы по темам этих публикаций.

В ответах умеренно и гармонично добавляйте ссылки на разные статьи: и на сугубо информационные, и на те, которые имеют коммерческий подтекст.

4. Стройте конверсионные цепочки через публикации на QUORA

Этот пункт дополняет предыдущий.

Вы можете перелинковывать ответы на «Кворе» между собой, с полезными статьями на блоге и таким образом по цепочке приводить подогретую аудиторию на страницу конверсии.

5. Делитесь своими вопросами/ответами в соцсетях

Это позволит расширить контент-воронку и завлечь в нее более обширную аудиторию.

К профилю QUORA можно подключить, в частности, популярные сети для бизнеса – Facebook, LinkedIn, Twitter.

После подключения любой соцсети Ваши посты, вопросы и ответы смогут отображаться на выбранных платформах.

6. Просите обратную связь по поводу своих разработок

Помимо прочего, «Квора» – подходящая площадка для того, чтобы получить отзывы о демо-версии продукта и пообщаться с потенциальными покупателями.

Вы можете опубликовать вопрос и при этом:

• попросить обратную связь по поводу вариантов улучшения товара или услуги;
• разбавить текст вопроса видеопрезентациями, скриншотами.

При этом можно попросить ответить эксперта в определенной нише, лидера мнений.

Или же получить ряд идей от потенциальных покупателей и своих лояльных подписчиков.

7. Просматривайте новые вопросы и экспертные ответы по своей теме

Листая ленту QUORA, фиксируйте темы, в которых Вы разбираетесь слабо.

Постарайтесь отследить, что отвечают в этих топиках лидеры мнений, какие факты предоставляют Ваши конкуренты.

Это очень полезно, если Вы целитесь на статус эксперта в нише.

Плюс свежие «незатертые» вопросы – прекрасная фактура для Вашего профессионального блога или группы в FB.

Отслеживаем результаты своей работы: 2 способа

В любой контент-маркетинговой стратегии важно периодически проверять результаты и понимать, какие действия дают эффект.

Сервис QUORA предоставляет собственную статистику для этого.

Просмотреть числовые показатели эффективности можно двумя методами.

1. Откройте в своем кабинете на «Кворе» вкладку Notifications («Уведомления»).

Откроются отчеты по Вашим вопросам, ответам, постам в блоге на QUORA.

С их помощью можно отслеживать:

• сколько человек просматривают любой Ваш контент;
• как пользователи заходят на конкретный ответ (через тег или специально просматривают Ваш профиль);
• количество апвоутов ко всем ответам;
• количество подписавшихся на Вас;
• количество перепостов Ваших ответов;
• статистику просмотров всех постов Вашего блога;
• также можно открыть подробные данные о людях, выполнивших эти действия.

Этот способ позволит понять, какие именно ответы, цепочки перелинкованных ответов или публикации привлекают максимум целевого трафика.

2. Дополнительно используйте сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Они позволяют отслеживать, какой процент трафика обеспечивают Вам ссылки с «Кворы» (в сравнении с другими каналами).

Эти ссылки помечаются в отчетах как «прямые заходы» / Direct.

Лучше всего комбинировать оба способа и периодически сравнивать показатели роста/спада количества трафика с QUORA.

Выводы

Итак, с помощью сервиса QUORA можно обрести доверие англоязычного сегмента покупателей и привлечь на свой сайт подогретый международный трафик.

Для этого нужно:

• качественно и детально написать о себе и своем бренде в личном профиле;
• регулярно отвечать на вопросы пользователей сайта;
• создавать максимально подробные ответы с инструкциями, обзорами, статистическими данными, иллюстрациями и видеофрагментами;
• объединить стратегию работы с QUORA и другие контент-маркетинговые приемы.

При этом желательно регулярно проверять результаты своей работы с помощью внутренней статистики сайта и внешних сервисов.

При выполнении этих пунктов ориентируйтесь на стратегии лидеров, перечисленных в статье.