ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В МОСКВЕ (УСЛУГИ B2C):КЕЙС SEOQUICK

Ваш бизнес не предусматривает повторную покупку?

Стоимость клика в контексте – дороже 300 рублей? Ваш клиент – разовый? В SEO не пробиться? Легко!

Читайте и узнаете рабочую стратегию на примере живого кейса – раскрутки бизнеса в Москве!

Николай Шмичков 28.03.2019 3405 просмотров 5 комментариев Дата обновления: 13.11.2019

В предыдущем кейсе я рассматривал, как продвигать сайт формата B2B в крупных городах.

Но если у Вас бизнес заточен под B2C – под разовых клиентов?

В чем же могут быть отличия?

  • Клиент обычно выбирает ситуативно, отдавая предпочтение репутации, цене услуг и условиям сделки (в указанном приоритете).
  • Клиент может искать фирмы разными способами – в поиске, на сайтах-справочниках, на картах и просто на форумах
  • Клиент часто может спрашивать в формате “Название фирмы”+Отзывы, так как чаще всего это – разовые сделки
  • В отличие от сайтов по продаже товаров, после сделки обычно пользователь редко оформляет заказ повторно.
  • В крупных городах конкуренция может быть достаточно высокой по SEO и по контексту (цене клика, конкуренции в выдаче)

Какие виды бизнеса подпадают под эту категорию?

  • Помощь в оформлении документов (справки, загранпаспорта, военные билеты и прочее)
  • Услуги грузовой и легковой эвакуации
  • Ремонт и установка окон
  • Уборка снега с крыш (сезонная работа)

Как мы видим, в отличие от B2B, где можно было нарабатывать клиент-базу, здесь стратегия будет совсем другой.

В этом кейсе мы рассмотрим развитие бизнеса услуг B2C на примере сайта по выкупу автомобилей в Москве.

  • Тематика: выкуп авто в Москве (битых, кредитных)
  • Регион: Москва
  • Тип сайта: сайт с услугой в формате лендинга
ГЛАВА 1:

Внутренняя оптимизация сайта

Всегда нужно начинать работы по продвижению, проверив все ошибки в его ядре.

Ошибки в семантике, в скорости загрузки, в On-Page – все они будут тянуть сайт на дно вне зависимости от проводимых работ по внешке.

Сайт, по которому мы проводили SEO-продвижение, имел следующие проблемы:

  • Дубли контента на сайте.
  • Страницы каннибализировали друг друга и были похожи.
  • Тексты были написаны ради SEO и не несли смысловой нагрузки.
  • Плохо было проработано юзабилити страниц – работала только главная.

Поэтому мы создали простой план, который состоял из уже всем понятных шагов.

Шаг 1. Определение ключей для продвижения сайта

Первоначально я изучил семантику, по которой на сайт переходят клиенты.

В этом мне помог вебмастер Яндекс и Google.

В поисковой консоли я выделил нужные запросы, которые есть смысл продвигать и на которые нужно оптимизировать контент:

Собрав поисковые запросы и распределив их по группам, я определил оптимальные ключи для страниц.

Для кластеризации запросов я использовал сортировку ключей при помощи нашего кластеризатора ключевых слов.

Затем для корректной разбивки по группам я учел синонимы основных запросов и объединил похожие группы по выдаче.

КЛАСТЕРИЗАТОР КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Если Вас заинтересовала наша утилита, посмотрите видеоинструкцию по сбору семантики при помощи нашего кластеризатора.

Итого, семантика есть.

Как ее использовать?

Проверим видимость существующих страниц!

Тут поможет Ahrefs, чтобы определить, какие запросы есть в видимости, а каких нет.

Я отследил, какие ключи занимают ТОП, а какие на данный момент еще только подбираются к заветной верхушке, и выбрал оптимальные ключевики для SEO.

Шаг 2. Изучение поисковой выдачи

Как мы видим, в выдаче по Яндексу большая часть занята контекстом и картой.

И на первом экране виден только тот, кто занимает ТОП.

Значит, нам нужно сосредоточиться на следующей стратегии:

  1. Выбрать трафиковые запросы и настроить по ним контекстную рекламу.
  2. Зарегистрировать компанию в Яндекс.Справочнике.
  3. Проработать стратегию по наращиванию рейтинга в Яндекс.Картах.
  4. Определиться с запросами именно ради ТОП-1 в Яндексе.

В Google ситуация сложнее.

Вся выдача просто забита рекламой, и всегда есть конкуренты, которые ее занимают.

При этом и в Яндексе, и в Google по информационным запросам были выложены статьи и тоже присутствовала контекстная реклама.

Что делает контекст основным источником трафика для этого вида бизнеса:

Значит, по Google стратегия должна работать аналогично при следующих условиях:

  1. По запросам с высоким ценником по контексту нет смысла бороться за ТОП-1, так как кликабельность может оказаться низкой. Проще вложиться в контекст за 3-4-е места.
  2. В контекст следует включить и инфотрафик – конкуренты собирают трафик везде, где позволяют бюджеты.
  3. Продвигать в SEO следует самые конверсионные запросы – то есть нужно сосредоточиться на нескольких страницах.

Шаг 3. Исправление ошибок и редизайн

Первоначально, конечно же, был проведен технический аудит.

Технический аудит – это проверка именно тех ошибок, которые негативно сказываются на продвижении сайта.

Простыми словами, это тот небольшой объем багов, которые даже незаметны глазу пользователя и программиста, но могут поставить крест на SEO.

В основной пул мы взяли этот чек-лист:

  • Ошибка главного зеркала (дубли сайта в HTTP/HTTPS, WWW и без WWW).
  • ЧПУ – человекопонятные ссылки.
  • «Бесконечные страницы». Наличие дублей с бесконечными знаками слеш (/).
  • Robots.txt – изучали, нет ли ошибок в самом файле робота.
  • Sitemap.xml – изучали ошибки в файлах карты сайта.
  • Отсутствуют ли фреймы, важные для индексации элементы в flash, java script.
  • Дубли страниц, Canonical и его реализация.
  • Битые ссылки, 404 страницы. Проверяем при помощи сервисов и вебмастера Google и Яндекс.
  • Скорость загрузки сайта.
  • Внутренние ссылки и перелинковка.
  • Оптимизация кода по валидаторам HTML, CSS, inline-стили.

Затем был проведен анализ контента и On-Page SEO:

  • Анализ метатегов.
  • Анализ контента и заголовков h1–h6.
  • Читабельность ресурса. Проверяйте качество написанных текстов, вода не нужна.
  • Анализ изображений – размеры, наличие ALT-тегов.
  • Уровень вложенности ресурса. Чем больше – тем хуже может быть индексация (для больших сайтов).
  • Безопасность просмотра.

На завершающем этапе техаудита мы уделили внимание следующему:

  • Насколько привлекательны для пользователя сниппеты Ваших страниц. Кликабельность – это фактор ранжирования, а правильные Title – залог успеха.
  • Микроразметка: хлебные крошки, отзывы, цена, рейтинг.
  • Есть ли Favicon, протокол HTTPS.
  • Кроссбраузерность сайта и мобильная версия.
  • Стресс-тест хостинга – как он выдерживает разовые нагрузки.

Затем был проведен детальный аудит юзабилити.

Мы сделали анализ тепловой карты, изучили главное меню.

Старый дизайн был ужасен и неудобен.

Предложили редизайн, но клиент предпочел его отложить.

Если Вас заинтересовал наш чек-лист аудита, и Вы считаете, что Ваш сайт, возможно, содержит ошибки, пришлите нам ссылку, и мы проверим ключевые ошибки сайта и скажем, что мешает ему продвигаться.








Очень важно выбрать для этих целей хорошего программиста.

Мы всем своим клиентам советуем искать порядочных и квалифицированных спецов для этих задач.

В нашей компании нет прогеров – потому что универсальных программистов не существует.

Каждый сайт имеет свои особенности на этапе его создания, также существует множество CMS.

Над нашим сайтом SEOquick, который основан на WordPress, работает 2 программиста!

Если Вы обжигались на выборе программистов, расскажите свою историю в комментариях!

Камнем преткновения были именно программисты и старый шаблон Битрикса: любые правки кода оборачивались развалом страниц, падением сайта и множеством глюков (вплоть до таких, когда сайт просто не загружался).

Мы знаем, что у клиентов не всегда есть надежные или постоянные прогеры.

И не всегда они подходят к этому вопросу ответственно.

Поэтому многие ошибки так и не удалось корректно исправить.

Поиски «хороших» программистов привели даже к тому, что на сайт попали вирусы – и сайт выпал из индекса.

На финальном этапе в декабре это даже привело к падению позиций – тогда сайт был недоступен долгий период времени!

Но конверсии были слабые, так как сайт был неудобен.

Трафик по SEO вяло пошел, но продаж почти не было.

Спустя время было принято решение провести редизайн.

Был определен подрядчик, проанализированы страницы и предложена новая структура.

Были выбраны именно те страницы, на которых наблюдалась высокая активность.

Где был трафик и взаимодействия.

Анализ провели по конверсиям и времени визита.

Для марок авто были сделаны отдельные страницы, также для городов – предложены страницы с уникальным контентом.

На этом этапе мы изучили структуру конкурентов и заметили, что ТОП-сайты не имеют большого количества страниц, а основные страницы сосредоточены на разных видах услуг.

После этого была доработана главная страница, и по анализу конкурентов были составлены правки для дизайнера.

Все изменения дизайнер успешно реализовал в отображении новой страницы.

Новый дизайн имел визуально заметную форму обратной связи, а также рабочую мобильную версию.

Сайт стал готов для внешнего продвижения на 100%.

ГЛАВА 2:

Внешние алгоритмы продвижения

Вы можете создать классный продукт, но если он не будет известен – он не будет продан.

Ни один контент не станет популярным, если его не продвигать.

Ссылки, репутация и покупка трафика контекстом – ключевые шаги для продвижения бизнеса услуг в высококонкурентных регионах.

Каким бы классным ни был Ваш сайт, клиентов не будет, если Вы их не привлечете.

SEO – это пассивный метод привлечения клиента.

Контекст – активный.

А репутация – это единственный способ успешно поднять конверсию на рынке разовых услуг.

Значит, первоначально следует начать работу над репутацией.

Шаг 4. Работа с репутацией

Что было предложено клиенту?

  • Собрать список сервисов, где можно зарегистрировать предприятие.
  • Предложить клиенту зарегистрировать свое предприятие на сервисах, где можно оставить отзывы.
  • Не забываем про Яндекс.Справочник и Google Мой Бизнес. В них должна быть актуальная информация – она влияет на факторы ранжирования в поиске.
  • Проводим консультирование клиента по механизму SERM.

Механизм SERM – это процедура мотивирования клиентов оставлять отзывы на сторонних площадках:

  1. После успешной сделки следует узнать, все ли клиенту понравилось.
  2. Если все Ок, клиенту отправляется ссылка для оставления отзыва на одной из площадок на выбор (уточняется, где он зареган).
  3. Если он нигде не зарегистрирован, предлагаются Яндекс.Карты или Google.Карты.
  4. Ротация по площадкам идет равномерно по их рейтингу в выдаче в ТОПе.
  5. Если клиент оставляет отзыв, на каждый отзыв оставляется комментарий с аккаунта владельца с благодарностью.

Зачем это нужно?

Существует 4 вида репутации.

Отрицательная репутация.

Такое бывает, когда кто-то оставил негативный отзыв.

Единственный способ бороться с такими отзывами – решать проблему.

Связываться с автором, уточнять номер заказа.

Если это фейк, накрученный отзыв, после выяснения обстоятельств писать жалобу.

А если клиент реальный – нужно решить проблему и попросить клиента написать о том, что проблема решена.

Но следите, с каким настроением завершился диалог с клиентом.

Всегда расставайтесь на хорошей ноте с проблемными клиентами.

Исправленный негативный отзыв стоит в два раза дороже пустых хвалебных.

Положительная репутация.

Клиенты сами не хотят оставлять отзывы.

Это нормально.

Но плохо для Вас.

Есть понятие суперсервиса.

Клиенты запоминают Вас только в двух случаях.

Если Вы были отвратительны.

Или если Вы настолько порадовали клиента, что он ушел от Вас с чувством «оргазма и восторга».

Только по этим причинам он оставит отзыв в сети.

Причем резко негативная реакция спровоцирует его гораздо сильнее, чем просто классный сервис.

Клиенты считают качественный сервис нормой.

По концепции суперсервиса – Вы лишь теряете.

Потому что о Вас в итоге никто знать не будет.

Отзывы с большими интервалами для Вас – это катастрофа.

Поэтому нужно мотивировать клиентов оставлять отзывы.

И на все отзывы нужно оставлять официальные ответы-благодарности.

Нейтральная или отсутствующая репутация.

То есть когда отзывов мало, и они очень простые.

В виде безликих звезд или просто в стиле «Спасибо, помогли».

Это может провоцировать аудиторию оставлять резко отрицательные комментарии.

Их нужно нивелировать, в первую очередь, добавляя официальные ответы от лица компании.

Также нужно планомерно наращивать положительные отзывы.

Для этого провоцируйте клиентов оставлять отзывы о Вас и присылать их Вам по почте / в мессенджерах / в соцсетях.

Можете разыгрывать таким образом промокоды на свои услуги.

Например, скидки, подарки и акции.

На все отзывы отвечайте от имени компании.

Если Вы будете активно работать с ответами, пользователи сделают вывод, что в фирме активная жизнь и высокий клиент-сервис.

Шаг 5. Контекст

Да, тот самый контекст.

Не по всем ключам удается достичь ТОПа.

Это нормальное явление – когда мы продвигали сайт, то понимали, что некоторых конкурентов просто так не подвинуть.

Мы провели анализ, по каким ключам ТОП занимают основные конкуренты, а по каким – мы.

Выбрали нужные ключевые слова, где конкуренты ранжируются, а мы – нет.

И включили их в основную поисковую кампанию.

Подняли по этим ключам ставки.

Такой анализ проводили ежемесячно в рамках ведения кампании.

Так как клиент работал точечно в отдельных регионах, мы сделали таргетинг по регионам.

CTR удалось вывести по региону выше 9,25%.

А стоимость заявки – до 600 рублей.

Это удалось сделать после глубокого редизайна посадочных страниц.

Так как все знают, что проще удвоить конверсию, чем удваивать трафик.

Второй способ улучшить коэффициент конверсии – это, конечно же, тексты объявлений.

Старайтесь прописать оффер (то, что Вы предлагаете) более тщательно.

И именно тем языком, который интересен Вашей аудитории.

Скопируйте идеи у конкурентов.

Добавьте уточнения от себя.

И CTR объявлений неприлично вырастет!

Например, самый популярный мессенджер оказался в WhatsApp – мы просто добавили быструю ссылку Оценка в WhatsApp, и она дала больше всего кликов.

Также важно знать, что стоимость кликов может сильно разниться в зависимости от региона.

Отчет по региону местонахождения красноречиво об этом говорит.

Также важна персонализация в контексте.

Ваши объявления должны серьезно отличаться в рамках группы.

И иметь по возможности разные тексты – заголовки.

Шаг 6. Ссылки

Без ссылок невозможно продвижение.

Ссылки – важный фактор ранжирования как в Google, так и в Яндексе.

Но ссылки ссылкам рознь.

Важно собрать семантику, выловить те ключевые слова, которые, например, не удалось продвинуть в SEO, и использовать их для статейного продвижения.

Написать несколько десятков материалов.

И разместить их в блогах, на местных новостных сайтах, тематических ресурсах.

Следует помнить, что блоги обычно не удаляются.

Тогда как ссылки на форумах могут быть удалены, закрыты от индексации.

Или могут находиться вообще на мертвых ветках.

Тогда от них пользы ноль.

Успех в SEO-продвижении дают именно те статьи, которые сами заняли ТОП в поиске по своим ключам.

Если Вам это удалось, значит, Вы создали полезный контент на стороннем ресурсе, и он ссылается на Ваш сайт.

Мы обычно рекомендуем своим клиентам делать десятки статейных ссылок, и их количество должно перевалить в течение полгода почти за полсотни.

Проверить качество внешних ссылок и их вес отлично позволяет вебмастер Google и Яндекс.

Рекомендуемого количества статей для сайта в целом не существует.

Следует провести детальный анализ конкурентов, их методов получения ссылок, выловить наиболее эффективные линки (которые дают вес и потенциальный трафик) и лишь тогда можно рассчитать объем.

Продвигать можно быстро лишь инфозапросы.

Собрать инфозапросы можно в SERPSTAT.

Для этого перейдите в поисковые подсказки и выберите галочку «Только вопросы».

Если Вы ни разу не пользовались этим сервисом, Вы можете прочитать наш полный обзор Serpstat, а также посмотреть обучающее видео.

Соберите все вопросы и снимите по ним метрики.

Для съема метрик можно использовать Key Collector, но лучше всего подходит планировщик ключевых слов.

В старом интерфейсе это получение запросов и трендов.

В новом интерфейсе доступа к этой функции пока нет.

Затем кластеризуйте итоговый результат.

Вам поможет наш кластеризатор.

Вставьте собранные ключи и разбейте по группам.

И посмотрите, какие группы получились наиболее интересными и многочисленными.

По ним соберите ТЗ копирайтерам и поставьте задачу создать статьи.

Чем более низкоконкурентную статью Вы напишете, тем выше вероятность, что статья начнет ранжироваться по ключам.

Для этого не экономьте на копирайтерах.

Выделите копирайтеров с ценником от 3-4$ за 1000 знаков.

Выбирать нужно только тех, кто разбирается в тематике.

Ведь если они будут писать чушь, такие статьи обречены на провал.

И лить воду тоже не нужно – зачем писать еще одну статью-рерайт по теме, которую уже кто-то хорошо изложил?

Всегда нужно создавать свой контент, и чем меньше конкурентного контента по этим же ключам, тем лучше.

Для поиска контента хорошо сгодится Content Explorer от AHREFS.

Например, по этому ключу конкуренция небольшая, и для гостевого поста с ссылкой на наш сайт отлично подойдет.

А вот эта рубрика – занята, и контент по ней пишется постоянно.

Значит, плодить еще одну статью по этому ключу будет бесполезно – она просто будет «на задворках выдачи».

ВЫВОДЫ

Эффективность этой стратегии достаточно высока.

Нам удалось выявить множество ошибок, которые, скорее всего, являлись «наследием» прошлого.

Эти ошибки – пример «старой школы SEO», когда создавалось множество псевдоуникальных страниц для поисковика, которые наполнялись «мусорными» текстами.

Мы подошли к этому вопросу радикально – и начали убирать страницы-каннибалы и предлагать продвижение по классической маркетинговой схеме.

И она дает результаты.

Не в первый день, конечно.

На продвижение сайта могут уйти как месяцы, так и годы.

Все зависит от того, как давно эта ниша существует, и с какими стартовыми баллами Вы входите в нее – какая Ваша репутация и какой Ваш стартовый трафик.

Насколько сильны конкуренты, где есть смысл продвигаться по SEO, где есть смысл купить ключевые слова, выясняется в первичных аудитах.

Какие выводы стоит из этого извлечь? Они просты.

  • Всегда ищите хороших программистов. Помните, он нужен как СТОшник, которому доверяешь свое авто. Плохой может сломать сайт, накидать вирус, а мошенник – встроить вредоносный код.
  • Заботьтесь о репутации сами. Не отдавайте на аутсорс эту задачу. Мы лишь консультируем клиентов и его кризис-менеджеров, как работать с отзывами и как их генерировать. Но мы категорически против накрутки.
  • Не делайте статейные ссылки по уже конкурентным запросам. Ваши статьи будут иметь нулевую видимость – и дадут нулевой вес. Изучайте уже размещенный контент в вебе и дополняйте «пробелы» по своей тематике со своим авторством.
  • Контекст должен работать. На одном SEO на рынке разовых услуг долго не протянешь. Выдача на первом экране на 85% занята контекстом, и большая часть клиентов «отсеивается» уже на старте.
  • Если Вам советуют редизайн, задумайтесь. Вероятно, Ваш сайт напоминает «Волгу» на фоне конкурентных «Бентли». Это не значит, что нужно редизайн делать всегда. Но Вы должны быть готовы раз в год обновлять дизайн своего сайта (мелкими правками или радикально). Проводите анализ поведения пользователей, какие кнопки они жмут, как они их ищут на Вашем сайте.
  • Технический аудит проводите регулярно. Желательно раз в полгода нужно сканировать сайт на скорость загрузки, ошибки в валидаторах, мобильной версии и битые ссылки. Наличие этих ошибок негативно сказывается на росте, и он может замедлиться.

Заинтересовал кейс? У Вас такой же бизнес?

Напишите мне, и я просмотрю конкурентов, изучу Ваш сайт и составлю план по его раскрутке!








1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
(9 оценок, среднее: 4,11 из 5)
Post ratings loading gif Загрузка...
Popup close
Актуальные статьи по маркетингу


Чаще используешь Facebook?

наверх